12月19日，家住北京丰台区的刘先生迎来了几位特殊的客人，国美电器华北大区总经理孙一丁带领着一支专业家电服务维修队伍上门拜访。孙一丁在听取刘先生对购买家电和服务建议的同时，专业维修技师们对刘先生家的平板电视、烟机灶具、空调、电脑等几样主要家电进行了全面的清洗和保养维护。
家电卖场面临的竞争日渐激烈，服务举措则是商家们争夺顾客的重要手段之一。据介绍，08年12月中旬到09年1月中旬，国美电器集团在全国范围内开展“国美高管进社区，诚久服务送万家”的“红袖套行动”，国美各地管理者将亲临消费者家庭收集消费者的需求，同时倾听消费者对国美、大中等大型家电连锁卖场的意见和建议。
据介绍，此次活动上门服务的维修人员将根据消费者的需求提供空调加氟、清洁过滤网；烟机、灶具、洗衣机维护和清洗；冰箱除霜；电视除尘；电脑系统优化、杀毒在内的8项专业服务，同时解答消费者在使用中的遇到的各种疑难问题。
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