表面上我们都觉得沃尔玛在靠“价格战”生存,其实沃尔玛的“价格战”本来就不是沃尔玛持续发展到今天的原因,沃尔玛持续发展的原因在于其核心竞争力——出色的后勤物流配送能力和吸引顾客忠诚的经营能力,沃尔玛把这一能力作为公司竞争战略的核心。有了这个核心,沃尔玛在各个方面培育起了自己独特而让竞争对手难以模仿的优势,而支撑这一切的是沃尔玛的经营理念:通过向其战略合作伙伴放权、保持技术优势和在合作伙伴、顾客和供应商之间建立忠诚来战胜竞争对手。而中国家电连锁业到目前为止还是没有一家能形成真正意义上的核心商业竞争力,大家还在供应商上做文章,在跑马圈地上动脑筋。
如果失去国美,中国家电会怎样
这种假设显然不是因为黄光裕出了问题才发问,而是国美们早就应该扪心自问——如果没有家电供应商的支持和彼此相惜,没有长远持续健康的合作基础,如果没有吸引顾客忠诚的经营能力,如果国美、苏宁们能够宽容地接受那些“唱反调的人”,也许就毋须费口舌再来问这个问题。
站在国美的角度看,中国家电业如果失去国美,今天的市场竞争也许不会如此充分,中国的消费者也许不会享受到物美价廉的家电消费待遇,中国家电业不会主动进行产业、技术升级继而向国际家电巨头发起进攻和挑战。
而从家电制造商的位置分析,如果没有国美,自建渠道的征途仍将漫长,成本仍将居高不下,整个行业的竞争就不会向今天如火如荼和危机四伏,危机可能会来得更晚一些。
而消费者则认为,没有国美我去哪里货比三家,如何享受改革开放以来家电业的兴盛成果,承认正是因为国美们的诞生与存在,才拥有了中国家电业今天的繁荣。
实际上,如果失去了宽容之心,攥住一个人或一个企业阶段性错误、失误的辩子而深疑商业本真、逻辑,一棍子打死,这才是不成熟的表现。
我们应该知道,近一个世纪以来,IBM之所以能成为一家优秀的公司,并历经兴衰至今仍然屹立不倒的根本原因,其实在它的创始人沃森那里就有了一种逻辑的注定——并不是所有崇尚人性价值的企业都能持续成功,但持续成功的必定是那些弘扬人性创造力和个人价值的企业。一家伟大的公司并不是靠运气或赌注来赢得未来,而是靠“人的能力”、“持续增长力”和“尊重人”来获得未来。当我们的对手是世界级企业,当我们的决战规则是国际化规则,当我们的决战内容是世界级水平的运营,我们首要的任务不是眼睛只向内看而不向外。国美们的成长历程证明,要建立中国公司的永续经营,我们必须从现在开始尽快进行和谐商业生态文明秩序的重构和升级,否则业内眼睛盯在一个国美身上不会有根本的出路。
中国家电的未来在于创新与价值,一个是技术与产品的创新,一个是渠道与品牌的创新,失去了创新的价值,妄谈单一渠道、战略联盟必将坐井观天、作茧自缚。打败自己的只能是自己,而不是别人。
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