然而,宏观上的成功并不意味着企业的管理者可以高枕无忧,许多微观层面上的问题总是能给他们带来麻烦。前不久,国内某著名家电连锁企业在温州开店时,新店刚开出不到三小时就被迫关门;而另一家连锁企业在安徽滁州居然被人砸场。其实这种事情时有发生,连沃尔玛在美国本土开店时都遭到了当地居民以投票方式来表达的集体抵制,只是我们习惯了连锁企业按部就班的顺利开店,突然听闻其开店暂失败便以为是新闻。但是,我们也应该反思,既然连锁是一种方向或趋势,既然它是一种主流,可是为什么它会遭到相当一部分企业和人的抵制。
原因当然会有很多,比如,竞争对手的蓄意破坏,对当地政策的不适应,区域文化之间的冲突,市场消费的不成熟,当地市场公共产品不到位等等。所有的原因都可能激化外来力量和本土势力之间的利益之争、新兴渠道和传统商圈之间的地位之夺。然而,剥离掉所有可能恶化超级连锁终端与特定区域内竞争者之间的市场竞争的特定原因,我们会发现,家电连锁与所有的新兴事物一样,在其快速发展的过程中总会撞到一堵墙,这堵墙不是来自区域内的竞争者,也不是来自区域市场,而是来自家电连锁自身。
家电连锁对特定市场的布点会给当地市场带来“鲶鱼效应”,但任何一种“鲶鱼效应”表现形式的背面,是对当地市场、当地社会的负效应,会降低当地社会的福利,如果家电连锁给当地市场带来的福利小于其负效应,就会导致当地社会的福利不经济。而且,如果当地市场的竞争已经完全充分,大型家电连锁的介入,会恶化竞争并使市场陷入过度竞争的泥潭。比如,家电连锁卖场一个重要的竞争武器是其因规模定单带来的低价,而这种低价在局部区域会透支该市场的发展前景等等。
由此可见,家电连锁遭遇到的无形之墙是其自身给市场、行业和社会带来的负效应;而正是这种负效应,催化了区域市场中各种势力对家电连锁的抵触,就像是一只无形的手一样,左右着两股力量的竞争。
然而,需要指出的是,作为一种客观存在的现象,连锁企业自身也摆脱不了其对当地市场产生的负面影响,就像是一个人的性格的两面。不过,它给整个社会和行业带来的正效应要远远大于负效应,所以,它依然能够成为行业的主流渠道。
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