北京市工商局12315投诉举报中心副主任韩淼介绍，今年“十一”期间消费投诉热点集中在家用电器、日用百货和销售服务方面，投诉量排名第一的是家用电器，其投诉总量为77件，占投诉总量的29%，但比去年同期减少了37%，主要为商品质量、售后维修服务、送货不及时等问题，日用百货类和销售服务类投诉分别有46件和21件。

　　据了解，“十一”期间，北京市工商局、北京市消协共接待消费者咨询4701件，受理消费者举报179件，同比减少了39%。北京市工商局消保处处长曹中生表示，投诉的减少跟奥运期间经营者合法经营意识的加强有很大关系，奥运期间，消费投诉同比减少了30%多。

　　在食品投诉方面，北京市工商局共受理举报42件，同比减少52%，截至昨日(10月5日)已查证属实5件，涉及无照经营食品店、市场使用超薄塑料袋，消费无中文标识、无生产日期等不合格食品等问题。