空调旺销期已过，嘉兴市有关部门统计显示：1至7月，全嘉兴市23家空调销售单位销售空调达151896台，按照嘉兴市336.81万的户籍人口数计算，平均22人中就有1人购买了空调。“空调已成为市民日常生活所必需的家电，但旺销所带来的投诉量也不断增多。”嘉兴市消协人员介绍，仅7月份，因质量以及售后服务等引发的投诉就达110起。
据了解，嘉兴市23家大型空调销售商及其42个销售网点5至7月份销售量，已占年度销量的31.65%。调查显示：前7个月销售空调数量1万台以上的有3家，最多的为海宁大厦，达5.8万台。23家销售单位共计销售额达44353.2万元，销售额最多的同样为海宁大厦，达14602万元。另一组数据显示，23家销售商共接到消费者投诉1177件，7个月内一商家竟被投诉263件。而在消费投诉问题上，产品质量问题为770件，产品安装问题为253件，产品售后服务问题为112件。
每年夏天都是商家展开空调销售大战的最佳时机，但由于商家在承诺的时间内没有安装，安装求速度不求质量，对过去销售的空调出现故障不能正常安排维修等相关问题也随之大量出现。统计显示，目前，23家销售商共配置维修网点125个，售后服务人员共计269人，个别单位配置人员只有1人。而在夏季空调安装高峰期，突出的问题是大部分维修和售后服务人员只为空调安装忙，对购置空调时间较长需要维修的消费者缺乏关心，不能提供满意的服务。
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