“终端卖场直观体验成数字电视一体机购买的关键因素”
作者：中国电子商会消费电子产品调查办公室 李 论
当借助奥运会的东风全面推动我国数字电视发展后，地面数字电视一体机也成为中国数字电视的先行者，走进了中国的千家万户。已经有小部分人在家可以通过地面数字电视一体机免费收看到高清奥运赛事了，但据中国电子商会消费电子产品调查办公室调查数据显示，一体机的销售即使在奥运前的增长也未超过普通平板电视，总体市场呈现“叫好不叫座”的尴尬局面。中国电子商会副秘书长、家电专家陆刃波提出：地面数字电视一体机未实现普及销售的核心问题正好像“食物链作用”，节目源少、深层市场培育“欠火”等问题最后均集中反应于终端卖场促销的“有口难辩”上。
数字电视一体机营销初见成效 终端卖场直观体验成一体机走入消费者家庭关键一步
进入2008年随着无线高清电视的陆续落实和东芝、长虹、飞利浦等彩电制造企业推出地面数字电视一体机，免费收看高清奥运赛事已经可以实现了。而最关键的一步是让消费者对刚刚起步的数字电视一体机有一个感性的认识。根据中国电子商会消费电子产品调查办公室对消费人群进行的抽样调查结果显示：在被调查的有平板电视购买预期消费者中有40%打算购买数字电视一体机，这事实上已经证明了数字电视一体机在企业及相关部门的大力推动下，从消费者的认知来看已初见成效。而从实际的情况来分析，直至现在奥运赛程过半，真正通过一体机接收免费高清数字信号收看赛事的消费者寥寥无几，也就是说数字电视一体机的销售情况并没有给商家惊喜。在中国电子商会消费电子产品调查办公室对数字电视一体机的跟踪调查中发现：消费者如此高的购买预期却没有形成购买行为的主要原因在于对于一体机没有形成最终导致购买的视觉感官体验。部分消费者是抱着对数字电视一体机感兴趣的态度来到卖场准备一探究竟再最后决定是否购买的，而这部分消费者购买的结果往往是选择普通平板电视，因此证明对于数字电视一体机的推广，给消费者最直观的感性认识与促销员有针对性的介绍是至关重要的。
终端卖场面对消费者的“慕名而来” 促销员的“有口难辩”
家电专家陆刃波认为：这种对数字电视一体机“慕名而来”却放弃购买数字电视一体机的现象主要来自终端有效促销环节的缺失与消费者认知培养欠缺的矛盾。终端促销没有给消费者以地面高清信号接收效果的直观体验、昂贵的价格、尚不丰富的频道设置都让促销员“有口难辩”。其实，一体机的价格偏高并非仅是把机顶盒内置的成本体现，一体机制造企业推出的数字电视一体机多位旗下的顶级产品，在技术指标及外观设计上均采用最好标准，如飞利浦8系列数字电视一体机、东芝的ZF500系列均是旗下最高端产品，仔细比对不难发现与其他品牌相同尺寸普通平板电视相比价格相当，甚至更加便宜。消费者切勿把顶级产品的高价一股脑指向“一体机”的特殊身份。尤其针对最先铺市的地面数字电视一体机，节目源少的问题其实仅是阶段性的，欧美发达国家到2007年底，数字电视用户达到8900万户，其中地面数字电视家庭占数字电视用户的35%以上，超过有线及卫星数字电视。在英国等国家，采取由免费地面数字电视逐渐发展付费地面数字电视最后实现免费、付费并存的盈利模式。而对于这些问题，促销人员难于解释，有心购买的消费者看不到清晰的画面效果、听不到促销员的准确解释，自然会把电视投向普通平板电视。不过据悉，相关数字电视一体机品牌也开始着手解决这些问题，如东芝已开始对各大终端促销卖场人员进行定期培训，另外将配合一体机知识宣传品及产品使用教程等以更好的推介产品、帮助销售。
去伪存真 数字电视一体机价值已得到购买者认可
自2008年数字电视一体机全面推向市场后，根据中国电子商会消费电子产品调查办公室也对两大地面数字电视一体机主推企业东芝、飞利浦销售的产品跟踪调查发现，在拥有并使用过东芝、飞利浦一体机产品的样本中，多数用户感到满意。尤其表示通过其收看高清奥运赛事更是一种享受，并会把产品推荐给其他消费者。但从全国范围内的销售情况来看，拥有一体机产品的消费者仍然只是一小部分。而数字电视一体机的优势所在还没有被潜在消费群体在第一时间直观感受到，发展受阻也是难免的。东芝已表示将在主要城市开展大规模路演及在楼盘显要位置展示产品，以此深入数字电视一体机潜在群体，多方打开局面。
其实数字电视一体机的优势明显，通过内置高频头实现平板电视的收播一体机化，从而达到了抗干扰、降噪音、减少叠影的作用以实现最终的高清效果。其次，数字电视一体机可充分利用频道资源，一个频段传输4-8套节目。另外，在3C融合的趋势下，各种增至服务的产生大大增加了娱乐体验。而完成这些的同时只需要一台遥控器，便可轻松享受高清节目。尤其是地面数字电视一体机不需要别的连接线因而不会产生信号损失，一次性投入，长期花费小，即使未来新增大量频道也会保证部分频道免费，不需要额外费用。
相信更多直观的终端购买体验将促使，更多的消费将享受数字高清视界所带来的愉悦感受。
