家电送货上门，消费者一般都会检查，以防产品有外观损坏、配件缺少等，再进一步检查，也只是检查产品能否正常使用、是否有质量瑕疵。但是记者从媒体接到的相关投诉中发现，如果消费者在验货时仅仅只局限于这些内容，则很容易被不法商家钻空子，权益受到侵害。
河北消费者刘先生反映，前不久他购买空调时就遭遇了送货掉包。刘先生7月初花2800多元购买了一台1.5匹分体式空调。等到隔天货送到家时，刘先生打开包装，在送货人员的指点下简单地检查了一下，没发现什么问题，就在送货单上签了字。可是第三天安装人员给装好后，他终于发现了问题。原来刘先生购买的是能效4级产品，可是空调室内机上却标注的是能效5级。经过回忆，刘先生才想起来，当时空调展示台上，确实有两款外形一模一样的产品，一台是能效5级，一台是能效4级，二者相差300多元。刘先生于是找到专卖店交涉，可是专卖店方面表示，这款产品就是能效5级。但对于标价的不同，专卖店却没有给出答复。最后经过协商，专卖店退了300元给刘先生作为补偿。
无独有偶，山东消费者胡先生也遇到了同样的掉包计。胡先生买了一台冰箱，当时销售人员竭力推荐，表示该冰箱的压缩机是三菱的，性能非常好。胡先生也正是看中了压缩机的性能才买的。可是等到冰箱送到家时，胡先生却发现，送到的产品虽然在外观上和他选的一样，但压缩机却不是三菱的。看到被胡先生发现了，商家忙表示是送货人员一时疏忽，装错了产品，并为其更换了一台装有三菱压缩机的冰箱。胡先生说，他平时比较细心，而且经常看到媒体曝光一些不法商家的坑人行为，就特意留了一个心眼，没想到还真让他给碰上了。
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