星星从一个数千元资本起家的家庭作坊,发展到称雄一方的家电集团,主打产品“星星”冷柜产销量一直位列全国同行前3名,与海尔、澳柯玛三足鼎立;“星星”冰箱成为全国九大中国名牌之一。
创业时的星星,依靠的是一套高度集权的管理模式。但随着企业规模的不断扩大,加上冷柜产品从供不应求的卖方市场转向买方市场,星星原有的家族式集权管理体制弊端渐露。
为了让星星真正成为“恒星”,1995年,身兼双职的叶仙玉主动辞去总经理一职,聘任北京雪花电器有限公司原总经理、享受国务院特殊津贴的徐玉书为总经理,由他全权处理公司的日常事务;同时,聘请一批制冷行业有丰富经验的专家为副总经理、总工程师。1999年从徐玉书手中接棒的现任副总裁、家电总公司总经理杨文勇就来自杭州西泠集团。还有,光电薄膜公司总公司总经理王先玉,是一位博士后、镀膜专家……目前,集团15名高管中,叶仙玉和兄弟占了2席,其余13人均来自全国不同的知名制冷企业,他们大都是其原单位的领导或高级专业人员,有着丰富的管理经验或专业特长,其中高级职称3人、硕士以上2人。他们加盟星星后产生了巨大的人才集聚效应。
星星非常注重经理人的培养,定期选送企业青年干部到浙江大学参加企业经理素质培训,还组织全国各分公司的40余名营销骨干到青岛参加一个半月的全封闭营销经理潜能训练。近几年,每年均选送一批技术干部到意大利、德国等进行考察、学习;同时,设立动态人事制度,加强经理人业绩考核,将业绩与薪酬、住房、医疗、保险等福利直接挂钩,使经理人既有压力又有动力。