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南昌市工商局:天气炎热 空调投诉增多
http://www.abi.com.cn 2008-7-28 都市消费报
  

  “现在我们平均每天都要接到至少6起有关空调的投诉,投诉内容主要涉及质量和售后服务两个方面。”昨日(2008年7月27日),南昌市工商局12315指挥中心工作人员告诉记者说,入夏以来,有关空调冰箱的投诉就呈增多趋势,眼下形成一个投诉小高峰,这类投诉占申诉总量的30%左右。昨日(7月27日),该中心共接听投诉、咨询电话167个,其中咨询电话141个、申诉电话26个,26个申诉电话中有关空调的投诉就有7个。


  

  南昌市民张先生投诉说,他购买了一台某知名品牌空调,可才安装就出现漏氟、不制冷、室外机结冰、异常噪音等现象。经检查,原来新空调配有3米的管道,可安装时工人却称管道长度不够,需要对管道加长。无奈,张先生就花费160元,进行管道加长。由于管道加长,且连接不够紧密,才导致漏氟、室外机结冰和异常噪音等问题。


  这只是近期南昌空调安装投诉的一个案例,据南昌市工商局1231512315指挥中心工作人员介绍,该中心目前接到的空调投诉猛增,除了本身质量问题,就集中在安装方面。比如另一位市民反映,商家没有及时上门安装,他说,之前预约在7月25日安装,他特地请假一天,结果安装人员却没有来。第二天人来了,却借口说没有带工具,让他自己打墙洞。


  对此,南昌市工商局12315指挥中心提醒说,空调安装前需确认安装队伍是不是正规的,安装完毕后,消费者要认真检查验收。另外,消费者需与安装工人共同填写安装凭证单,签字备案,以便出现问题后进行调解。

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