南昌市民张先生投诉说,他购买了一台某知名品牌空调,可才安装就出现漏氟、不制冷、室外机结冰、异常噪音等现象。经检查,原来新空调配有3米的管道,可安装时工人却称管道长度不够,需要对管道加长。无奈,张先生就花费160元,进行管道加长。由于管道加长,且连接不够紧密,才导致漏氟、室外机结冰和异常噪音等问题。
这只是近期南昌空调安装投诉的一个案例,据南昌市工商局1231512315指挥中心工作人员介绍,该中心目前接到的空调投诉猛增,除了本身质量问题,就集中在安装方面。比如另一位市民反映,商家没有及时上门安装,他说,之前预约在7月25日安装,他特地请假一天,结果安装人员却没有来。第二天人来了,却借口说没有带工具,让他自己打墙洞。
对此,南昌市工商局12315指挥中心提醒说,空调安装前需确认安装队伍是不是正规的,安装完毕后,消费者要认真检查验收。另外,消费者需与安装工人共同填写安装凭证单,签字备案,以便出现问题后进行调解。