5月14日，叶女士与记者说，她家里的LG牌全自动洗衣机是在2003年买进的，当时的价格是3000多元，使用了3年一直都挺好。可是到上个月，洗衣机坏了开始“罢工”，找销售发票时发现已经弄丢了，但想到这应该包修，于是叶女士将洗衣机送到衢州的LG厂家维修点进行了维修。她说，“维修师傅说是电脑板坏了，给换了一个，我支付了相关的修理费用600多元。”

　　看着洗衣机恢复了，叶女士也松了口气，终于解脱了这些天用手洗衣的麻烦。但没有想到的是，到了月底，她又发现洗衣机的门锁坏了，“于是我马上打电话到维修点，师傅看了后说没有这种类型的锁，要过段时间进了锁再过来修。”她说，可是十多天过去了，还是没人过来修，这种售后服务实在是不敢恭维。前段时间，正值换季清洗的高峰期，看着家里一桶桶泡着的衣服、床单，她感到非常不满，由此也萌发了一个念头：要把洗衣机“1元钱”卖还给厂家。

　　随后，记者联系到了衢州LG牌洗衣机维修部的包经理，他告诉记者说，收取修理电脑板的费用，是因为叶女士不能出示发票，而他们电脑板的包修期是3年，“如果叶女士能够再把发票拿过来，并且是在3年的包修期内，我们会将修理电脑板的费用退还给她。”他说，修理门锁时间有点长是因为衢州店的维修部里新的门锁已经没有了，现在正在进货，“关于这件事我们已经向消费者说明过的，如果货一到，我们就会上门修理。”

　　记者就此事致电LG电子产品公司总部咨询，接电话的工作人员表示，关于叶女士的洗衣机维修问题，他们会联系当事人及衢州地区的商家，妥善处理。至于叶女士讲的要把洗衣机“1元钱”卖还的问题，该工作人员认为这是李女士个人想法，他们是不会答应这样的请求的，但会把问题处理好，给客户一个满意的交代。

　　上周五，叶女士再次给记者打来电话说，锁已经换好了，但对这种售后服务不太满意，虽然这次修好了，但仍然没有一个安全感，也缺乏信心。