5月1日，林先生在苏宁电器江门港口路店花了2000多元购买了一台惠而浦洗衣机。5月17日，洗衣机被送至其家，然而，使用不到一周就出现故障：洗衣机只能洗不能脱水，林先生就告知该家电商场的工作人员。5月26日，该家电商场为其更换了一台新的洗衣机，可是，6月17日晚，新的洗衣机又出现故障：按下启动键，不能工作。6月18日，林先生再次致电该家电商场说明情况。商场派来的工作人员将洗衣机拆开来检查，发现洗衣机的电脑板坏掉了，工作人员表示，从5月17日林先生收到第一台洗衣机的时间算起，已经过了卖场可以更换新机的15天期限，只能为其更换零部件，不能再更换新机。林先生致电惠而浦洗衣机全国服务电话，工作人员表示免费更换新机的时间为30天。

　　林先生告诉记者，他的要求并不高，只是希望能够更换一台同一型号的新的洗衣机，因为更换其它型号的洗衣机可能还要补钱等，比较麻烦。