鼓楼区消费者协会相关人士告诉记者，近日，于先生提出要求换货，但是商家不回应，于先生又要求最少也要保证自身的正常使用。经鼓楼区消费者协会的调解，消费者与伊莱克斯售后双方达成协议，伊莱克斯售后为消费者免费维修好冰箱，延长保质期一年并赠送榨汁机，消费者也认可。

　　鼓楼区消费者协会秘书长丁梅认为，消费者于先生的冰箱已经达到了换货的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者按购销合同办理。消费者不能只看重厂家所送的赠品，而放弃换货的权利。