所谓延保服务，是指延长了生产厂家承诺的产品保修时间，扩展了厂家的保修范围。延保服务可将厂家的保修期延长1-4年。另外，延保计划还可在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务，和冰箱由于该损坏造成的食品损失进行赔偿等。

　　目前国外有很多企业都定位于消费类产品延保服务。如在美国延展保修市场上，就有数十家这样的服务商。其中新可安市场占有率过半，年营业额达几十亿美元。而目前定位于延保服务的国内企业还很少。

　　“相比美国市场，中国的延保服务市场商机更是巨大。”新可安中国销售及市场总经理利*米勒向媒体独家透露，新可安在进入中国市场前进行了充分的市场调研。根据北美家电零售市场延保销售金额上可达到商品销售的1%-3%甚至5%的现状(即每卖出价值100元的电器，可卖出1-5元的延保收入)，结合中国电器商品的销售现状和发展空间，新可安预测中国延保服务市场潜力巨大。

　　“现在中国的消费者开始愿意购买一些更高档的产品，如消费类电子产品、家电、移动电话等，我们相信这正是把我们的客户服务计划拓展到中国来的大好时机。现在消费者在我们的合作商处购物，便可以享受到延保维修及置换的服务。”

　　新可安不仅日前在上海开设了全新的中国办公总部，而且还高调亮相2008中国国际消费电子展，力图寻找到更多的商业合作伙伴。

　　已成立25年的美国新可安公司，自2006年9月进入中国市场以来，已与永乐电器、百安居、光大通信、山姆会员店、华润万家等国内企业签订了零售延保服务合作，在国内170多个城市的1200家零售门店为消费者提供产品购买保障服务计划。