自“家电下乡”试点工作开展以来，泗水充分利用广播、电视、网络、通告、明白纸等形式，宣传“家电下乡”的补贴产品、销售网点、补贴办法、申领手续等相关政策；乡镇政府设立家电下乡政策咨询和投诉电话，提供政策咨询和投诉服务，解答广大群众提出的疑问。严格工作程序，农民在“家电下乡”期间可持本人身份证和农业户口簿，到当地中标流通企业的连锁店及其授权网点选购指定的“家电下乡”试点产品，并注意检查贴于商品保修卡内的试点产品标识卡，具体包括标注卡片和条形码；农民购买指定产品后，持购物发票、身份证、户口本、产品标识卡、指定银行账号到当地镇财政所办理补贴申报手续，审核无误后，有关部门通过“涉农一本通”将补贴资金直接打到农户存折；有关部门不定期组织人员到农户家中进行抽查，防止社会不法分子以家电下乡名义骗取补贴资金现象的发生。同时，保护消费者权益，农民在购买指定商品后如不满意，可在国家《新三包规定》的范围内退货或换货。