对此，记者电话联系了西门子热水器的维修中心，维修中心工作人员向新民网记者直言：“出现内胆漏水，我们是不修的，只有重新购买。”而当新民网记者询问西门子热水器只能用三年吗?该工作人员却指出：“热水器每年都要进行保养的，通过保养去除里面的水垢，才能保证使用，如果客户不保养，那就会出现漏水，这个用户要看使用说明的，不然就会有问题。”

    当朱女士得知这个答案后，直接向记者表示：“我从来都没有看到这个说明，如果有这个说明，在使用说明上都没有加重说明，让客户注意。现在西门子的回答就象在推卸责任，而以后购买热水器的时候，我也不会再选择这个品牌了。”

    一位家电业内人士向记者透露：“西门子的热水器出现这个问题，主要与上海的水质及其内胆的焊接有关，一方面是上海的水质偏软，虽然不容易产生水垢，但是偏酸性的水质在长期的加热中容易腐蚀热水器的焊接部分。另一方面就是西门子的热水器在内胆焊接上有一些瑕疵，容易造成在长期加热后，被腐蚀出现漏水。”

    对于朱女士的问题，维修部门始终坚称无能为力，而热水器的保修期又过了，面对炎炎夏日，朱女士也只能重新购一台热水器，朱女士表示：“再买一个，绝不买西门子的热水器。”