昨日(7月3日)上午10时，家住荔湾区宝源路穗文大厦25楼的谭阿婆在中山七路某电器商场购买了一台壁挂式空调，购机时商家承诺免费安装，但在下午安装时，商场的工作人员卸下了一扇防盗窗才告诉阿婆要收取100元安装费用。谭阿婆不愿付款，双方争执不下，这扇被卸下来的防盗窗便一直摆在窗台一边没再安装。

　　闻讯赶到现场的谭阿婆女婿冯先生抱怨说，窗台距离室内地面不到一米，家中不但有老人，而且还有两个小孩，其中一个才上幼儿园，现在窗台空荡荡一片，存在安全隐患。

　　随后，记者联系到上述商场工程部的陈小姐。陈小姐解释说，因为谭阿婆指定的安装地点工作人员没有办法在系安全带的条件下作业，必须使用吊机辅助才能安装，这不在免费安装服务范围之内，因此客户要多出100元的安装费。

　　到昨晚(7月3日)记者截稿时止，双方还未就如何安装空调一事谈妥。陈小姐表示会尽可能与谭婆沟通，“就算到时客户不安装了，我们也会负责把卸下的防盗窗装好”。