空调三色预警机制成旺季服务标准

　　据悉，由于空调旺季各地启动时间各不相同，为了保证旺季销售的优质服务，苏宁电器行业首创“空调旺季三色预警机制”。各地根据当地的气温变化，启动相应的空调预警方案，保证空调旺季服务的及时性和便捷性。该预警机制根据温度进行划分，为黄色预警、橙色预警、红色预警。

　　各色预警机制的服务项目都有相应的举措。当进入橙色预警状态，苏宁电器在保证当前服务的前提下，进入红色预警戒备状态，一旦当地温度达到红色预警线，苏宁电器会对全国服务人员进行调配增援，启动特别应急预案，保证销售正常开展的同时服务提速。

　　记者还了解到，华南、华东、华中三大片区已经启动“空调三色预警机制”，同时“6+1服务”模式相应开展。苏宁空调同比去年上涨幅度近30%，从数据分析也可看出消费者越来越理性，避开高温买空调，注重售后服务已成近年的消费趋势。

    “阳光服务快车”提速最快2小时上门服务

　　据悉，除全国范围内启动“三色预警服务”，在整个空调旺季期间，苏宁还将对其服务品牌“阳光快车”进行全面提速，全线保障旺季市场的空调安装、配送等服务。苏宁“阳光快车”根据消费人群、地域、天气等进行细化分析，消费者可以享受更加个性化的服务。苏宁电器相关负责人接受采访时说：“服务的高效性正是苏宁持续领跑空调行业原因之一。”

　　据了解，“阳光快车D系列”被业内人士称为即买即提即装，市区消费者购买空调后，苏宁服务人员最快2小时内可上门服务。据了解，这是国内目前最快的空调服务安装模式。业内人士分析，苏宁的阳光快车，是在对消费者服务需求深入调研后启动的服务策略，通过消费群体细分，可以充分满足消费者个性化的服务需求。而苏宁18年运作空调的专业经验累积制定的服务策略，对行业有规范和引导作用。

    苏宁提醒：7月上旬为空调最佳购买时机

　　记者从苏宁方面获悉，目前苏宁携手央视体育频道在全国范围内推广“为中国加油”助威手势，并将从7月5日-7月21日开展全品类助威热会的促销活动，据苏宁空调事业部程飞经理介绍，即日起，苏宁空调旺季促销也将于本周末(7月5日)全线升级。(加当地空调促销内容)进入爆发期的苏宁空调旺季促销资源集结优势将全面凸显，预计该阶段促销让利将过亿。

　　同时据程总介绍，以往年天气及销售情况来看，7月上旬全国大部分地区都将出梅，而消费者抓住梅雨季节的“尾巴”购空调，可避开后面高温天气空调安装和配送的高峰期，享受更快捷的服务。