ABI：07年以来，一些二、三线品牌迅速成长，而一线品牌市场相对稳定，请分析下造成这样竞争态势的原因。而好太太电器目前的状况如何，2008年的将实现哪些目标和进步。
老健明：中国厨电行业经过十多年的发展，已经初具规模了，形成了珠江三角洲、长江三角洲、胶东半岛三个各具特色的产品集群，近几年房地产的快速发展与生活品质的提高及经济购买力的提升，对厨房电器的需求日益增长，也带动了厨电行业的跨越式发展；特别是07年，一些二、三线品牌得到迅速发展，成为区域的强势品牌，而一线品牌市场增长相对稳定；造成这种问题的主要是以下几方面的原因：
一线品牌定位高端，占据在一级市场，由于其高端定位与高价格，很难在三四级市场里进行有效渗透；而在一级市场的消费容量已经有限，不会有很大的增长；
三四级市场的消费者对品牌的认知度比较低，对价格比较敏感，注重性价比高的厨电品牌；
三四级市场的快速启动和广阔的市场前景，以及良好的性价比优势，使得二三线品牌在三四级市场获得良好的发展；
作为厨卫行业的新锐品牌，好太太电器在07年取得了良好的销售业绩，比06年增长80%，超过了我们预期1.5亿的目标，渠道网络已基本覆盖全国区域市场，08年第一、二季度的销售业绩比去年同期增长60%，08年，好太太电器继续加强跟全国家电连锁卖场国美电器的合作，依托强势的卖场渠道挺进一级市场，建立自己的竞争优势，坚持实施品牌战略，并斥巨资邀请著名影星林心如小姐做形象代言人和1000多万元央视广告投入，进一步提升好太太电器的品牌知名度，促进市场的销售，同时，08年，我们好太太电器也将争取获得中国名牌、国家免检、广东省著名商标。
ABI：在这样的市场中，好太太电器面临哪些机会和挑战。
老健明：目前，好太太电器在激烈的市场竞争中取得了一定的成绩，但也面临很多的机会与挑战，特别是近几年，原材料价格的快速上涨以及人力成本的增加，给企业的管理带来了很大的挑战，我们将从企业内部与外部两个方面来提升企业的运营能力，加强成本的控制与管理，进一步优化生产管理流程，提高效率；同时我们加强跟上游供应商与下游经销商的战略合作，取得他们的支持与配合，打造三赢战略。市场的挑战也是我们的机会，我们通过努力实现了“三赢”战略，那好太太电器在市场上就具有了比较优势，这也是我们竞争力的来源。所以在我看来，挑战既是挑战，我们充满了胜利的信心。
ABI：同质化程度极高，成本节节上升，这是目前厨电行业所面临的困境。而大量中小品牌活在困惑和迷惘中，好太太电器是以怎么样的心态和策略实现突围和快速上升的。
老健明：好太太电器将通过提升内部的管理和优化供应链管理流程，来提高效率，同时我们也进一步加大生产规模和技术研发的投入，引进专业的工业设计公司合作，开发具有好太太电器特色的产品，同时，我们继续巩固三四级市场，进驻当地的强势卖场，与建材、橱柜渠道合作，有条件的地方，开设好太太电器专卖店，树立好太太电器形象店，打造区域市场强势品牌，同时拓展一二级市场，进行差异化营销。以目前好太太电器的产品、品牌、渠道实力，我们必须走一条高效和差异化的道路，以特色产品和优势渠道为突破口，逐渐扩大我们的市场份额，用点来影响面，最终实现全国市场的全面发展。在渠道上，我们分档次、分步骤的发展，既要三四级市场的销量，更要一二级市场的标杆效应。在这个过程中，我们要掌握比例和发展策略，为经销商赚钱才是发展的根本动力。
ABI：好太太电器在发展过程中，是如何平衡发展速度与战略规划之间的关系。更倾向于速度还是企业质量。
老健明：好太太电器在成立之初，由于企业做的小，并没有什么战略规划，只是依据经验与感觉来做企业与市场；经过这几年的发展，好太太电器已发展到一个年销售两个多亿的企业，战略规划在现阶段就非常重要了，它起到非常重要的指导作用，只要方向正确了，我们才能正确做事情，我们注重企业在高速发展的过程中，是否稳健和健康的发展；所以好太太电器在高速发展的过程中，更要健康良性的发展。良性的发展是指，既要市场份额的快速扩张，又要注重企业内在竞争力的培养和持续发展，因此我们在产品研发、内部管理和售后服务方面投入了更大的精力，即使这样或许会减缓发展的速度，但是长远的眼光来看，企业发展的后续动力是我们生存和发展的根本。
ABI：经历了去年广东厨电企业质量风波后，好太太电器的产品制造取得了哪些进步和飞跃。在产品研发和制造上，投入了多少资源。下一阶段的规划如何。
老健明：好太太电器现在非常注重产品的开发与制造，今年我们花500多万成立了模具冲压车间和喷涂车间，引进了专业的研发人员，成立自己的研发实验室，注重品质提升的同时；我们下一步将与广东省内一所著名的大学合作，成立技术研究院；对产品进行颠覆性的创新与提升，打造具有特色的好太太电器产品。
ABI：好太太电器在市场上的发展，必定离不开渠道和品牌的发展。请问，好太太电器的渠道发展策略是什么，目前的状况如何。品牌建设上取得了哪些成绩。
老健明：好太太电器作为行业内发展迅速的新锐品牌来说，一直以二三级市场作为企业的根据地市场，加大对区域市场的投入与精耕细作，同时渗透一级市场，建立自己的样板市场；在很多区域市场，好太太电器品牌已经处于行业前三名了，超过一线品牌方、老、帅；特别是邀请国际著名影星林心如小姐做形象代言人，使得好太太品牌在消费者心目中的认知度得到极大的提升；08年的第一、二季度，从相关权威机构的数据显示，好太太电器品牌已进入部分区域前三名；发展超过其他二三线品牌。这些成功的案例说明，我们完全有实力有可能成为领先的厨电品牌，关键是我们如何去复制哪些成功的经验，各个区域市场的实际情况是各不相同的，所以我们更应该因地制宜，与当地的合作伙伴共同将这个品牌推到一个新的高度。
很明显的感到，好太太电器进一步加强了服务，并取得了业内和消费者的普遍好评。很多企业主认为服务是花钱的事，而好太太电器成功提升服务的经验是什么。
老健明：好太太电器成立之初，就非常重视服务，从售前、售中、售后三个阶段做到使客户满意，并以努力 ，让您感动为服务理念，贯彻到底，特别是厨电产品，企业卖给消费者只是一个半成品，到消费者家中还需要企业售后人员的安装、调试、保养等等，这些都是企业应该做的事情，只有真正的把服务做到位了，企业的品牌才会真正的得到消费者的认可与支持。我一直强调，服务是不分阶段的，从产品开始设计的时候，其实我们的服务就已经开始了，只是售后服务这部分更加贴近消费者，但是服务是好太太电器品牌的一个部分，并且是非常重要的组成部分，我们必将付以全力。
ABI：请分析，产品质量与品牌、渠道、服务之间的关系。好太太电器的经验和感悟是什么。
老健明：好太太电器在注重产品品质的同时，也关注渠道成员的价值，加大对渠道成员的扶持，寻找有共同理念、共同价值观的渠道商，通过双方的共同成长、共同努力，把区域市场做好，把企业做大、做强；通过加大对广告的投入力度和提升服务，打造企业品牌知名度和美誉度，获得业内与消费者的认可与好感。这几点之间是一种相辅相成的关系，系统性的做好它们才能形成真实的竞争力，其中任何一个环节出现问题，企业和市场都是会出现问题的。
ABI：近期来，在新劳动合同法的施行，原材料价格等各方面因素影响下，广东众多制造企业面临了成本压力的考验。请问好太太电器是如何平衡、消化成本上升压力的。
老健明：原材料价格的上涨以及新劳动合同法的实施，这是每个企业不可避免要面对的，特别是对一些做出口的企业会受到很大的影响，相对于做外销比例较少的好太太电器来说，消化成本的压力并不大，我们在平时就已经按照国家的劳动法执行了，所以在好太太电器工作三四年的老员工占很大的比例，作为企业的掌陀人，我是感到非常欣慰的，有这么多优秀的员工在我们企业服务，我们企业的发展必定会一路飚升的。
ABI：对于《新劳动合同法》，您如何评价和看待，如何将其转化为提升企业实力的工具。
老健明：新劳动合同法的实施，对象我们好太太电器这样做品牌的企业来说，是非常有益的事情，这是对企业员工的一种保障，同时也是对企业的一种保护；我们建立良好的工作环境与平台，让员工没有后顾之忧的投入工作，让员工有更多的企业归属感；更加关心企业的发展，同时也让更多优秀的人才加盟企业，促进企业员工的素质提升，从而也促进了企业的发展。对于企业，成本的提高是必然的，但是这更加促使我们加快产业升级和自主创新的步伐，用市场优势、品牌优势和产品优势来消化上升的成本，提高企业的综合竞争实力。
