品牌作为企业的无形资产，是企业整体形象、产品质量、经济实力和文化底蕴的综合评价。据了解，此次评选是依照国际惯例组织实施的国内唯一的品牌研究评价活动。“品质生活，终身保障”是五星电器的品牌价值主张，五星是现代品质生活的设计者和建设者,致力于为消费者提供最优的电器生活解决方案及长期、稳固的服务保障。是消费者可长久信赖的伙伴。同时五星秉承“以顾客为中心”的商业理念，通过有效顾客细分，全面创造顾客价值最大化实现。

　　五星电器品牌与市场推广中心景星介绍，五星整个战略制订的核心是“以顾客为中心”，为更好的服务顾客，五星电器2007年耗资千万，全面研究顾客，进行顾客需求细分。五星电器关于顾客的一项调研显示，消费者购物时最重视的第一因素并非价格，而是值得信赖的员工。由此五星推出家电顾问，站在客观公正的立场向顾客传递正确的产品信息，帮助顾客选择适合的商品，摆脱过去“推销式”的做法，赢得顾客信赖。在产品质量、价格、商品出样方面都坚持“以顾客为中心”的理念，通过家电顾问的专业指导，享受一对一的专家式服务，享受从咨询到跨品类销售、送货、安装、回访等服务，兑现对顾客的承诺。

　　五星新的品牌定位是“品质生活，终身保障”。五星电器是做专业的连锁，要解决消费者科技压力，化解技术、潮流方面的压力，提供终身保障，提供长久的维护和关怀，这是五星的使命，这也是消费者的愿景。家电消费是现代生活消费的构成，构筑的是品质生活，这是年轻小康、新兴白领最向往的，也是五星相对沉稳，相对内敛的企业战略所匹配的。五星更加着重于新兴白领和年轻小康，着重于个人和家庭生活的互通，着重于感情的交流和保障。同时五星也在品牌服务上进行创新。2008年五星电器的服务提升项目包括“2小时准时配送”、“包装代保管”、“空调‘拆装运输’一体化服务”、“空调支架标准”等。五星力争在2008年取得服务质量的新突破，形成服务上的差异化竞争优势，强势打造08年家电行业“服务先锋”。