格力空调：突然否认西安明德门店，40万元货款不翼而飞

　　2008年3月份西安部分消费者先后两次在格力空调西安明德门店(全国连锁 陕028)集中购买了格力空调，并预先交付了80%货款。至今有近70户格力空调延期仍未安装，预付款金额达40多万元。

　　对于此情况，格力空调西安明德门店负责人高丽曾承诺：从6月份起三个月内给未安装用户无条件退款，但时至今日也未拿出任何有效的赔偿方案。消费者将此事反应到格力空调西安分公司，一位声称负责商务的高总告诉消费者：“格力空调西安明德门店从来就不是格力的专卖店”。而格力空调西安分公司一位姓范的女负责人明确的告诉消费者：格力空调西安明德门店在08年3月份还是格力的专卖店。“格力空调事件”中，西安分公司内部人员说法互相矛盾，引起消费者质疑。

格力空调西安明德门店门头

格力空调西安明德门店门头(全国连锁 陕028)

格力全国经销商大会(图中有明德门店主高丽)

消费者：质疑格力信誉，集体维权遭遇多变商家

　　“格力空调事件”发生后，消费者开始质疑格力空调的信誉和诚信。据了解，消费者在购买时曾致电格力空调西安分公司核实明德门店“身份”，工作人员明确表示是格力专卖店可以购买。而在格力空调西安分公司否认明德门店时，消费者提出：“既然不是格力专卖店，为什么不取缔?消费者是冲着格力品牌去购买的，而不是冲着明德门店去的。”对此，格力空调西安分公司称其为公司内部事情。购买格力空调应如何辨别专卖店真伪?谁来为消费者权益买单?

格力西安分公司负责商务高经理

格力西安分公司姓范负责人

格力西安明德门店主 高丽

最新进展：工商局、消协协助维权，法律程序是最好途径

　　目前消费者已经投诉到消费者协会和工商局等相关部门，消费者协会和工商局正通力协助解决“格力空调事件”。工商部门已经查封了格力空调明德门店(全国连锁 陕028)，扣押了店内的所有货物。据近期在工商局、消协和公安局负责人透露，格力空调西安明德门店在“收到80%货款延期仍未安装”这个案件上选择法律程序是消费者最好的维权途径。

格力西安分公司

　　截至记者发稿前，消费者协会正在收集整理消费者投诉资料，协助消费者解决问题。