本周末“零利日”,维多利店的全场商品平均降幅都在30%左右,最高的降幅达到60%,大部分商品价格将创新低。此外,在国美第3个“零利日”(6月21日~22日)期间,参与零利日的消费者在享受零利润的同时,光临维多利商城的顾客,即可获赠1000元现金卡,买单出示即抵现金。
据广州国美总经理高集群介绍,在“零利日”期间,将维多利商城打造成国内唯一一家“零客诉”门店。高集群称,维多利的“零客诉”要求不仅严格执行“诚久保障”服务体系,在此基础上设置了独立的客诉处理系统,减少客诉处理的麻烦流程,在“零利日”期间,所有客诉一律开通“绿色通道”,以保证维多利店的客诉必须在24小时内处理完毕,顾客的满意率达到99.9%,真正达到“零客诉”。