程先生的空调是在2005年夏天买的，当时厂家承诺，空调自开出发票之日起整机保修三年，压缩机保修五年。今年5月初，当程先生再次打开空调时，发现空调机不制冷。找到商家维修部后，经检测是压缩机坏了，程先生庆幸压缩机还在保修期内。谁知道，维修工告诉他，这款空调机厂家已停产，如果更换压缩机，连同加氟利昂要收费800元。想到天热没空调不行，程先生只好掏了800元修好了空调。

　　程先生想不通，找到六合区消协讨说法。消协工作人员看了程先生提供的购货发票，上面清楚地写明压缩机保修5年，于是跟销售空调的商场联系，而商场坚持称，与厂家的供货合同及售后服务的合同均已终止，商场的维修部只能按国家“三包”规定执行，即整机包一年，主要部件包三年。

　　而消协认为，消费者是通过商场才购买了该款空调机，厂家的承诺就视同商场的承诺。经过消协工作人员调解，商场维修部负责人退还了维修费。消协还提示，消费者购买商品一定要索要发票并妥善保管，以后商品出现问题时这是最重要的维权证据。