徐先生介绍说，他开了个小店，天热后就兼做冰棒雪糕生意，使用“小天鹅”牌冰柜来冷藏这些冰棒雪糕，这台冰柜使用还不到一年，就已经坏了多次。5月20日上午，徐先生打开冰柜一看，发现里面几乎没有“冷气”，有些冰棒雪糕已经开始融化，他赶紧把冰棒雪糕全部转移到冰箱里，才避免了损失，随即拨打售后电话，对方派人看后说是压缩机或者制冷系统有问题。大约一星期后，售后人员把修好的冰柜送回徐先生的店里。

    “哪知道，用了还不到一个星期，这台冰柜又不制冷了。那天一大早我打开冰柜一看，价值500多元钱的冰棒雪糕大多数融化掉了，由于是在晚上坏的，根本发现不了。”徐先生气愤地说，刚刚修好的冰柜用了不到一个星期又出现同样的故障，很明显售后维修部具有不可推卸的责任。然而，当徐先生向对方提及赔偿之事时，对方断然拒绝。而且冰柜拖回维修部好几天了，仍然没修好。

    记者了解到，负责修理徐先生这台冰柜的是南昌市东湖区新科家电维修部。10日下午，记者与该维修部取得联系，工作人员周小姐表示，她了解此事，这台冰柜正在维修中，检查发现是制冷系统出故障，由于送修的冰柜较多，可能要耽误些时间，但本周可以确保修好。那么为何修了不到一周又坏了?徐先生因此造成损失谁来负责?对此，周小姐称：“修了没过几天又坏了，这很正常，反正当时是修好了的。至于赔偿，没有这样的先例，我们只是负责维修，但我们会向厂家反馈此事，看能否补偿一点损失。”