李瑞山：杭州奥普电器有限公司研发总监。可以这样说，奥普的每一件产品都倾注了李总监的一片心血，奥普能够取得今天的成就，与产品的设计研发是分不开的。“从93年开始，我们就进入了浴霸行业，02年开始，我们已经连续六年在浴霸行业销量第一，但是随着消费者沐浴需求的改变，我们自然而然地就跨入了整体卫浴行业”李总告诉笔者，“其实，我们从03年开始就和浙江大学一起研发，06年开始出了产品，因为我们有先天性的优势，浴顶的核心就是里面的电器——浴霸，而浴霸奥普做的最好”。熟悉奥普浴霸的人都会有这样的一种感觉，奥普把产品的功能发挥到了极致，多进风设计、内藏式节能灯、音乐播放、消毒、净化空气等等，但是奥普绝不满足这些小小的功能组合，逐而研发生产了多功能浴霸。站在浴霸这个巨人的肩膀上，奥普迈向了浴顶行业，“前期我们浴霸的设计理念就是功能化，但是后期我们浴顶的设计理念将是情感性”，李总向笔者透露，“所以我们把浴顶的目标群体分为两类，一类是希望改善生活的消费者，另一类则是希望享受科技带来革新的消费者，但是我们建议拥有四平方米以上卫生间空间后再安装”。马斯洛需求层次理论提到，进入小康阶层后的消费者对于感情上的需求与日俱增，而奥普浴顶正是满足了消费者这方面的需求，奥普1+N浴顶之风情系列就很好的诠释了奥普的设计理念，荷塘月色、汉风古韵、花样年华、蒙德里安，奥普大胆创新，精心设计，将色彩和图案运用于浴顶之中，通过改变浴顶面板的色彩和图案，并与功能电器合理巧妙地搭配，构成各种不同风格图案，让不同年龄段的消费者体验不一般的沐浴环境，荷塘月色遐意抒情，汉风古韵古色古香，花样年华奢华怀旧，蒙德里安独特抽象，这些大胆奔放、设计独特的浴顶在给消费者营造一种特别气氛的同时，也避免了审美疲劳。“我们的设计注重细节，我们把文化和科技融入了我们的产品，同一元素绝对不会重复使用”李总向笔者阐述了他们的设计理念，“除此之外，我们以后的产品将会出现更多人性化的设计，自动呼叫功能、视频遥控、一键功能，目的就是让消费者享受沐浴的同时，也感受科技带来的成果”。
因为消费者的沐浴需求，奥普生产了浴霸，因为消费者的需求改变，奥普涉足了整体卫浴行业，而对于奥普来说，浴顶只是刚刚开始。“我们计划3-5年内，做到整体卫浴的集成供应商，我们准备分五步走，首先是浴顶集成，结合取暖、换气和照明功能，第二是洗漱集成，包括龙头、浴柜、镜子等等产品，第三步是沐浴集成，即浴缸、热水器和其他相关部件，第四是方便集成，即马桶、净洗池等，最后为墙地集成，包括瓷砖、墙纸等等产品”，李总向笔者介绍说。用李总的话说，把卫生间交给我，我来帮你DIY。“我们只是卫浴集成的供应商，其他建材产品我们可能会ODM，可能和其他建材厂家合作，但是我们的宗旨没有变，为消费者设计个性化的卫浴空间”。从研发角度讲，奥普把产品融入了时尚，又把时尚融入了生活，最后把生活创造成了个性化的情感需求。
二、方国樑：整体卫浴的引领者
杭州奥普电器有限公司销售中心总经理方国樑
作为奥普电器销售中心的总经理，方国樑用市场销量向同行诠释了奥普的强大，用优质的产品向消费者述说了奥普情怀。07年销售总额8亿多元，浴霸市场占有率接近55%，进入浴顶行业短短二年，销售额就达亿元。奥普引领了浴霸行业的发展，而进入浴顶行业只是个开始。“在浴顶行业的导入期，消费者最看重的是产品的使用价值和美观价值”，方总告诉笔者，“使用价值的本质就是电器，而奥普是专业浴霸生产商，而外观设计方面，奥普一直是其他厂家的模仿对象”。虽然浴顶行业刚刚起步，但是却有几百个品牌，而很多品牌都是机会主义者。“浴顶的构建一点也不复杂，即电器组件(取暖、照明和换气)加上扣板和辅件，就目前市场而言，能够进入浴顶行业的企业无非是两种：一种是原来的浴霸厂家，一种就是扣板企业”，方总告诉笔者。作为浴霸行业的老大，浴顶行业的新贵，奥普把满足消费者的需求放在了首位，而好品质成了奥普的首要追求，“15年的浴霸生产制造经验得到了消费者的认同，对于扣板，虽然我们是ODM，但是我们严格把关产品质量，不合格的材料坚决退货，扣板退货率一度达到了17%”，方总微笑的告诉笔者。树立品牌，是刚入行企业的目标，但是对于奥普来说，树立品牌只是开始，引领卫浴行业发展才是根本。
浴顶行业毕竟不同于浴霸行业，“我们浴顶的代理商和浴霸的代理商有70%以上是不重叠的，销售渠道也有KA卖场转化到了建材市场”方总介绍浴顶渠道时说，“我们要在当地最好建材市场中最好的位置建最大面积的专卖店，同时，08年我们计划开1000家集成卫浴体验店”。中心城市奥普会选择自己建旗舰店，其他一些区域，奥普会选择由代理商或者和代理商合作建设。浴霸的重点市场主要集中在长江流域和沿海区域，而浴顶亦是如此。“现在浴霸成为了装修的必备品，而我们也有信心把浴顶发展成个性化发展需求的必备品”方总微笑的告诉笔者。营造卫生间气氛一直是奥普的发展方向，所以除了生产好的产品以外，奥普也把服务做到了极致，服务经营为核心，产品经营为依托，奥普用实际行动帮助消费者设计方案、免费安装、定期回访。
“引领这个行业的发展，不仅仅是简单的把产品做好，更主要的是要规范市场，引导行业健康前行”方总告诉笔者。作为浴霸国家标准的制定者，奥普把目光瞄向了整体卫浴行业，整体卫浴的国家安装标准。
大风起兮云飞扬，凌绝顶兮众山小。产品的竞争已经融入到了企业文化、渠道和科技创新的竞争，而奥普人正满怀激情踏向前方！
