周先生说，一个星期前，他发现家中的清华阳光太阳能热水器上水时无法正常显示水位，虽说不算什么大问题，却很影响使用。于是周先生给清华阳光太阳能热水器苏州维修部打了个电话，希望对方能上门维修。维修部工作人员说，上门服务需要收取100元的上门费。听到这个报价，周先生当即表示“上门收取一定的车马费还可以理解，但像这样不管修好修不好，只要上门就收100块钱上门费，太不合理了。” 随后，记者与清华阳光太阳能热水器苏州维修部取得了联系，工作人员傅女士告诉记者，市区80元，郊区100元的上门费很正常。周先生家住相城区，他使用的清华阳光太阳能热水器已经超过了“三包期”。这次收取了上门费，如果在一年内还需上门维修服务，就不再收费了。傅女士说，和其他品牌的太阳能热水器维修相比，有的维修部门只收30元的上门费，看似便宜，但当热水器出现新问题的时候，还是要继续收费的。

    记者就相关问题采访了辉煌热水器及“三星”等家电品牌售后服务部门，工作人员表示超过“三包”期的家电出了问题，除零配件费用，厂家上门维修要收取一定的上门费，这在整个家电维修行业相当普遍。工作人员说，上门费一般以市区、郊区划分，价格为20元、30元不等，这确实与周先生所说的100元有较大的差距。

    最后，记者把了解到的相关情况告知了周先生，周先生表示理解。同时，周先生说，一开始，清华阳光太阳能热水器维修部门的工作人员并没有向他解释100块的“年费”形式。