上万个严格项目检测成就全球顶级质量

　　“奥运空调首选必须具备全球顶级质量。”海尔空调事业部长范增年说，不仅仅是企划、生产环节，就是在原材料采购环节，海尔空调的质量标准也同样严格。“一台空调从企划到最后安装在用户家中，要经过400多道工序和上万个严格的项目检测。”，在海尔，质量观念贯穿了企划、开发、生产、用户质检、服务的所有环节。在产品企划阶段，来自日本、韩国的全球顶级“黑带”质量大师全程参与，从产品企划、企划评审，到产品开发阶段的20多道工序、160多道设计，再到生产环节的350多道工序，质量部门全程跟踪服务。

　　海尔是在全球范围内整合原材料供应商资源，并且对原材料供应商的要求非常严格，每月都会对供应商产品质量进行考核跟踪，并且还根据消费者反馈情况进行优胜劣汰，目前海尔的供应商库中世界500强企业有50多家，在今年4月份海尔空调发起成立了中国首个空调质量联盟，就是从最优供应商中选取。“海尔用对自己的‘苛刻’换来了用户对海尔的‘认可’。”范增年说。

全球领先技术研发助力海尔站上行业之巅

　　从1993年-1999的健康空调认知期，到2000年-2006年的健康空调普及期，再到如今中国市场上的所有中外主流品牌都已推出健康系列产品。在产品的技术研发和创新过程中，海尔空调始终走在了行业的前列，如具有换新风、空气净化、自清扫等功能的产品。可以说，海尔等健康功能空调产品已经逐步走向成熟。而之所以能够实现这一点，凭借的正是海尔空调全球领先的技术和研发团队。

　　在全球空调市场上，日韩是两大制造开发基地，他们以品质生产历史久远而著称。但是，最近全球著名创意机构世界创意经济研究中心(ICEC)公布的2007年度“影响世界的十大创意产品”研究成果中，全球空调中唯一来自中国的海尔入选创意产品。海尔空调对产品的开拓和研发能力一直领先于行业。海尔空调07年推出的08奥运风空调，开了行业自动清扫技术的先河，今年推出的“静享奥运风”空调，经中国家用电器研究院鉴定，是行业柜机中噪音最低的空调，达到29分贝，该空调采用的独有的ARS声学抑噪专利技术达到了行业领先水平。领先的技术优势为海尔奥运空调提供了最大的竞争优势。

全球一流服务打造五星级奥运品牌

　　作为中国家电服务模式的开创者，海尔空调的空调所坚持的“用户至上”和“高品质星级服务”模式，成为空调业内的共识和消费者最认可的标准。“三分质量，七分服务”形象说明了服务的重要性，海尔空调把简单的服务变成了质量工作的延伸，其先后创造的无搬动服务、无尘服务、安全测电服务等一系列星级服务都从细节上满足了用户潜在需求，给用户创造了超值享受，这也是奥运会选择海尔的一个重要原因。

　　进入2008年，海尔空调继续加大空调技术研发和品牌服务方面的投入。据了解，在今年推出的“奥运攻略”中就专门包含了“服务攻略”部分，其内容主要是继续提高服务网络反应速度；继续布局服务网点，海尔空调服务网点要布局到乡镇市场；继续保持高水平的服务质量。业内人士分析，国际化品牌、高质量、领先技术、好服务的品牌形象已经成为消费者对海尔空调的定位。奥运空调带给消费者的不仅仅是简单的质量或者服务，而是一种生活方案，一种舒适生活的制造方案，而这个方案的设计者就是海尔。