据门先生介绍，2005年6月份，他在当地一家电商店购买了一台3P的柜式空调，整机实行质量保证3年，压缩机实行5年包修。前些日子，门先生打开空调机调试制冷效果时发现机器只是转动并没有冷风。因为机器还在“三包”期内，他也没太着急，谁知当他找到当初的家电商店时，才知道该店早在2007年春天就搬走了，去向不明。门先生又按照保修证上注明的厂家联系电话打过去，被告知空调厂早已经倒闭，手中的“三包”凭证变成了一张废纸。

　　据消协部门介绍，消费者进行投诉，必须要有明确的投诉对象和投诉要求。像本案中门先生遇到的情况，生产厂家早已停产倒闭，经销商也关门大吉，根本就找不到投诉对象，所以消协不能受理。

　　消协在这里提醒广大消费者，在购买像空调机、冰柜、洗衣机、电视机等大件的家电产品时，最好选择一些知名品牌或者是大公司、大企业生产的产品。如果要选购不知名品牌的家电，最好到那些规模大、信誉度高的大商场和专业的家电商场购买，并且要注意与商家签订好合约，明确写明“三包”期限和“三包”责任人。这样，即使生产企业因破产等原因倒闭，经销商也会按照有关规定对所销售的产品负“三包”责任。