原来，耿先生见某家电商场一知名品牌冰箱降价销售，就挑了一台。试机时，刚启动不久就没了反应。经反复检修，工作人员认定是一电子元件坏了，提出将冰箱拉回商场，再为其更换一台。耿先生无意中发现，产品合格证上的生产日期居然是2002年3月。耿先生深感意外，马上要求退货。商场负责人答复可以换但不能退。耿先生遂向消协求助。

    消协人员经现场调查核实，按照家电三包规定，认为商场理应退货。而自今年5月1日实施的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》规定，家电产品必须在明显位置标注安全使用期限，销售时应明示生产日期等保质相关信息，不得欺瞒消费者。在消协调解下，商家如数退还了耿先生的货款。

    在此，消协提醒消费者：一些长期库存家电外表虽看不出毛病，实际上却有可能是过期或临近过期的产品，易出故障。如果库存家电的存储条件不佳，时间一长，电路板等重要部件就会受潮甚至发生霉变，从而导致故障。此外，一些家电元器件长期不用也容易老化、损坏。因此，消费者在购买家电时有必要了解生产日期、使用年限等相关信息，避免遭受不必要的损失。