销量不降反升

　　记者五·一期间在位于喷水池的苏宁、国美两大家电卖场看到，购买家电的顾客形成人流涌入商场。尽管顾客数量大大超过平日，但商场内选购、咨询、交费等各环节的秩序显得井然有序。“仅假期3天的销售额，同比去年五·一的长假7天就增长了30%左右。”苏宁电器市场策划部媒介部长田亮告诉记者，“五·一假日缩水使得很多消费者放弃远游计划，转而选择休闲购物，三天的短假期更利于集中客流，再加上卖场节前商场充分策划了大量活动，令家电消费集中爆发……”

空调彩电好卖

　　据介绍，今年五·一小长假期间，空调、彩电是两大主角，销售占比达到了整体的50%以上，增长幅度前三强分别是彩电、空调和电脑。国美有关负责人表示，彩电是五·一期间最受追捧的品种。

　　由于受奥运会刺激，今年五·一平板大战格外激烈，国产32英寸平板电视均价已从去年五·一的4900元降至4000元以下，合资品牌42英寸液晶电视均价则由10000元降到了7000元左右。在大尺寸平板电视上，降幅则更为突出。去年五·一非高清屏的46、4英7寸液晶电视售价一般在19000元左右，今年跌破了10000元；而合资52英寸的液晶电视也从去年的近30000元均价滑落至目前16000元的价格。

　　“此外，因为原材料价格上涨，担心空调、冰箱等白色家电价格提升，需要这些产品的顾客也选中了五·一优惠最多的时候出手。这也是五·一销售量猛增的一个重要因素。”苏宁的田亮如是分析到。

今年“五·一”投诉少

　　就服务质量投诉问题田亮告诉记者：“五·一小长假期间，苏宁增设了比去年同期多一倍的收银台，各专柜促销员节前也集中进行了培训，VIP室向购买多样电器的家庭敞开，物流跟上顾客要求……我们从各个细节努力做到保证节日期间服务质量。所以，今年在客服部意见簿上留下意见，还有因为对节日期间活动详情不太了解前来咨询的顾客已大幅下降。节日期间，商场内没有重大投诉事件发生。”

　　节日期间还记者了解到，一位买了价值700多元饮水机的顾客，在苏宁领到了5件赠品，据介绍这些赠品价值400多。而另一位为新房添置大量家电的顾客，也领到了10余件赠品，可以说这个小长假，不仅家电商们收益不少，购买家电的顾客也得到了不少实惠。