据万和集团营销总监宫培谦介绍，万和网上商城具有四大特色或优势：一是厂家直营，不仅价格合理，而且产品质量及售后服务绝对保证，免除在网上购物可能不包安装的不便；二是覆盖面广，消费者在万和公司网站下单，由万和布局在全国各地的经销商就近配送，配送范围覆盖全国绝大部分地区，令网购者省心又省力；三是实行售前咨询和售后安装一站式服务，让网购者买得放心、用得安心；四是全国大部分地区实行货到付款的方式(偏远地区除外)，免除网购者的后顾之忧。
除此之外，在万和网上商城购买万和产品还可以成为万和公司的终身会员，网购者购物后只要到万和官方网站确认收货，其用户资料就直接收录进万和的售后服务数据库，享受到万和公司持续不断的优质服务以及相关的优惠活动。
宫培谦表示，万和试水网络营销，是因为网络营销省略中间环节，直接面对消费者的先天优势，而且，省却了卖场展示，相当节省成本。
宫培谦还表示，截至2008年2月份，中国网民人数高达2.21亿的巨大数量，位居世界第一，而网络营销经历了近几年的发展，已形成了一定规模的网购群体，相当部分网购者对网购经历表示满意，网络营销的蛋糕大有可为。
