5月，家电行业最重要的旺季又将到来，东莞家电行业又会上演什么好戏?记者走访了解到，除了“开店”和“降价”两大常见促销手段外，越来越多的家电卖场更注重于服务的升级。

    关键词1开店

　　4月3日，时尚电器寮步景泰店盛装开业。该店的营业面积超过4000平方米，为时尚电器的第17家分店。时尚电器相关负责人表示，该店是寮步最大的家电卖场，其强势开张将进一步完善寮步的商业格局。

　　随后4月12日，东莞苏宁今年的新开“第一店”——黄江江南路店也开门迎客。苏宁黄江店地处江南路中段，是苏宁电器倾力打造的区域中心店。

　　紧接着，4月19日，时尚电器第18家分店——鸿福路店正式开业。鸿福路店的实际经营面积超过8000平方米，时尚电器表示，该店将成为“华南第一店”。据悉，今年内，时尚电器还将在长安、南城再开两家超大型店；届时，时尚电器门店总数将达19家。

　　记者点评：“跑马圈地”仍是今年东莞家电卖场的主旋律。

　　业内人士透露，五一长假虽然缩短，但从季节上看，5月仍是家电行业的旺季，因此家电卖场都争相在五一之前狂开新店，抢占旺季市场。但在追求门店数量的同时，单店的盈利也是关键。

    关键词2降价

　　2008年初，西门子放出提价风声，随后国内品牌也蠢蠢欲动，不久就传出海尔等品牌酝酿提价的消息。

　　在厂商放出风声要涨价时，卖场却集体打压涨价行为。2月底，东莞苏宁表示不会跟风涨价。相关人士透露，在白色家电涨价初见端倪之时，苏宁已对冰洗等白电进行大量囤货，囤货量足够3～4月市场的需求。3月，东莞国美方面也表示将坚决抑制“搭车涨价”的行为，并于3月29日启动国美电器东莞第二届家电节，促销产品中就包括涨价风声最劲的空调、冰洗等白电。

　　4月初，白色家电厂商再次酝酿涨价计划。对此，东莞苏宁方面表示，苏宁将以家电补贴方式平抑白电涨价，如消费者购买“节能冰箱”、“保鲜冰箱”则可获100～400元左右的节能补贴，用来冲抵冰箱上涨的那部分价钱。 

　　国美也于4月19日启动2008年首届空调节，各门店全场空调以“裸净价”直面消费者，部分品牌空调降价幅度高达50%。 

　　记者点评：近几年，每年家电旺季之前厂商都会放出涨价风声。今年也不例外，年初涨价传言就开始甚嚣尘上，但终端渠道商不涨价，市面上产品价格几个月以来并不见涨。厂商喊涨，家电连锁要降，在这场渠道商和厂商的博弈战中，渠道商显然占了上风，涨价便成为厂商们的“独角戏”。 

    关键词3升级

　　3月15日，国美世博旗舰店升级开业。全面升级后的世博店，重点加大了对手机、数码、电脑等时尚、前卫3C产品的展示与推荐。

　　据东莞国美介绍，世博店将被打造成国美在东莞城区的第二家旗舰店，东城中路商圈的家电卖场新坐标。

　　3月29日，东莞苏宁电器石龙店重装开业。据东莞苏宁电器总经理朱亚辉介绍，石龙店重装完全按照3C＋的模式进行升级，体验厅的设计亦贯穿全场。

　　4月19日，时尚电器手机升级行动打响。据介绍，升级后时尚电器将重点经营商务智能手机、音乐手机、影像手机等高端机型和时尚机型。 

　　记者点评：和以前相比，消费者购买商品时不再是“便宜就好”，几年来东莞消费者观念逐渐发生变化，开始更注重卖场的购物环境，力求购得心水产品的同时也能有愉悦的心情。家电卖场当然要顺应形势，将门店进行升级改造。 

    关键词4服务

　　时尚电器于3月推出了极品影音顾问服务，包括卖场专业影音顾问、上门测量服务、安装调试服务及定期的培训保养服务。

　　3月15日，东莞国美正式推出“总经理、店长服务日”，将每周二定为国美各门店“店长服务日”，每周四定为“总经理服务日”。服务日当天，东莞国美总经理、客服经理、门店管理经理轮流值班，在东莞客服部接听客服热线，为顾客答疑解惑。 

　　3月中旬，东莞国美、苏宁开展了空调免费清洗、保养活动。

　　3·15期间，东莞苏宁安排了专业维修、咨询人员组成百人咨询维修团，通过进社区等方式为消费者提供家电产品免费清洁除尘、免费调试等服务。 

　　4月，东莞苏宁黄江店开业，该店产品陈列引进人性化体验的布局。黄江店采购的所有货架的标准高度为1.2~1.4米，是根据人体行为学计算最适合中国人浏览的高度，店内各个角落还散布了绿色植物。 

　　记者点评：家电产品顾客日趋理性，除了低价，他们也需要一个好的环境和氛围去悠闲的选购产品。为了吸引顾客，家电卖场当然要致力于提升服务质量。