日前，记者到陈先生家，只见一台崭新的洗衣机搁在阳台上，而他太太却在水斗前用手洗衣服。据陈先生介绍，今年3月8日，他在商场买了一台荣事达XQB52—996洗衣机，随后发现该机没有标注脱水功率，交涉后，商场同意以没有脱水转速作退货处理，但已经将近一个月，退款却迟迟没收到。

    3月30日，陈先生又买了一台小天鹅XQB60—501洗衣机，发现还是存在没有脱水功率的问题；另外，该洗衣机还散发出刺鼻的化学气味。为此，陈先生与小天鹅服务热线联系，工作人员上门检查后确认有气味。

    后来，陈先生了解到，在上海市质监部门对家电能效标识的执法检查中，“小天鹅”没有按规定粘贴“能效标识”。陈先生表示，此外，小天鹅洗衣机没按物价部门的规定使用三色标签，而是随意“折扣”，从1798元“折”到1500元，这是误导消费者。于是，陈先生要求商场对该洗衣机作退赔处理。

    日前，记者约请了相关商场和无锡小天鹅股份上海管理部人员进行沟通。商场方面表示，将规范价格标签。小天鹅上海管理部表示，关于洗衣机脱水功率及能源标识缺失的问题，将请总部相关部门核实后给予答复；对于陈先生这台洗衣机遇到的问题，将尽快妥善解决。