在发给相关客户的一封电子邮件中，亚马逊公司写到：“新的技术并不是总能按照预期那样成功，但是我们amazon.com的客户关系价值比什么都重要，现在，所有当初在亚马逊买过HD-DVD播放器的用户，在购买任何亚马逊售出的商品时，均可以享受50美元的折扣。”

　　该代金券的有效期至2009年4月9日，但附带有一些限制性条款，例如不能用于在亚马逊网站上购买第三方商家的产品，也不能用于图书及其他电子内容下载，以及无线服务方案、礼品包装、缴纳商业税、支付运费或处理费等。

　　对于那些购买过不止一台播放器的顾客，每台播放器都会得到50美元的代金券，最多为10台的补偿金。

　　由于亚马逊的英国新闻办公室对此未作评论，目前还不清楚英国或其他顾客是否也将得到同样的补偿。