1、消费者：普遍关注度不高

　　记者在几大卖场空调柜台前，随机问了前后大概8名普通的消费者，8个人几乎都不能准确说出什么是新冷媒，有几个消费者表示曾听说这个名词，购买时会留意，但了解得不多。消费者张姨说：“我对这些都不是很懂，也不管它是什么冷媒，反正好用，价钱实惠就行了。”

　　广州市家电行业维修行业协会会长姚文桢解释说：“一般说的冷媒，就是我们通俗说的‘雪种’，是空调内进行热交换的制冷剂。不过，多数消费者对这个不会太懂。”目前中国市场上用于家用空调的雪种都是学名为R22的氟利昂，被一些厂商称为无氟制冷剂的一般是指R410a的环保雪种。与冰箱减少或禁止使用氟利昂、避免破坏大气臭氧层类似的是，空调中减少R22冷媒的使用，可以更大程度上实现环保。

　　针对消费者对“新冷媒”的陌生感，广百电器近期组织策划了大型空调专项展销活动，倡导环保节能的健康新生活。在本次空调展中，广百电器突出“直流变频”“R410a环保新冷媒”等空调环保节能特性，在消费者选购过程中强调优质空调在能耗比、保护环境、健康空气调节等方面的优势。广百电器有关负责人表示：“今年整个空调行业都在推新品、走高端，我们其实也就是想利用这样的机会，让更多的人去了解‘新冷媒’等一些新品的特点。”

　　不过，但目前使用R410a的空调少之甚少；而打着环保旗号，实则采用氟利昂雪种的空调比较多，消费者也没法直接验证。

    2、厂家：推广需要过程

　　大多数空调厂家表示，新冷媒从技术上来说并非一个难点。在3月初进行的空调高峰论坛中，松下广州空调分公司执行总经理李仁文向记者表示：“松下很早就进行了新冷媒技术和产品的开发，目前很多中高端型号都采用了新冷媒。”广州海尔空调销售总经理廖强也表示，海尔方面也很早开始逐步使用新冷媒。大多数空调品牌较为一致的意见是，“从技术上看，实行新冷媒的难度并不高；从成本上看，也不会给企业增加较多的开支。”

　　从市场上看，松下、海尔、格力以及志高等众多企业都有采用新冷媒的系列产品，今年广交会上，志高等空调企业亮相时主打的卖点之一也是新冷媒。不过，从市场热度看，新冷媒产品大多只是厂家宣传的一个卖点而已，在市场推广方面看，新冷媒产品还不是绝对主导的产品。

　　某空调品牌厂家负责人分析认为，“新冷媒”未成主流产品，其中还有一个产业链条的原因。与旧冷媒同时依存，新冷媒成本上多少要高一些。另外，对于空调产品来说，售后维修是消费者重要的考虑因素。而目前大多数维修点还没有完全做好新冷媒的维修准备，所以，一旦新冷媒产品过了3年保修期，出现雪种方面的问题，可能面临无处可修或者成本居高不下的局面。