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家电产品“多功能”但不能功能多余
http://www.abi.com.cn 2008-4-17 中国质量报
  

  近年来,我国家电工业进入一个新的发展时期,已经形成一个超过2800亿元市场规模的成熟产业。随着家用电器的普及,市场竞争越来越激烈,科技创新成为推动行业发展的潮流,成为企业争抢市场的利器。然而,很多家电企业打着科技创新的旗号,陷进开发产品多余功能的误区。据专家介绍,目前,市场上大多数的家电产品都穿上多功能“外衣”。


  

  笔者在北京很多家电卖场看到,打着“多功能”旗号的家电产品满目皆是。比如,电视,有的厂家推出可播放MP3和显示数码照片的电视,有的厂家推出通过连接外部存储设备播放视频的电视,有的厂家推出可将电视节目刻录到外置硬盘中的电视……


  家电业资深人士指出,家电产品每增加一个功能,平均产品出错率就要上升65‰,维修率也要上升50‰以上,消费者要多支出15‰以上费用,厂家的材料技术成本和消费者的维修成本会因此提高。


  中国电子商会副秘书长陆刃波的话更是令人深思——厂家频推多功能家电,名为高科技创新,满足消费者多元化需求,但大多是打着高科技的幌子谋取暂时的高利润,最终导致产品过度复杂化、同质化,从而成为吞噬家电业利润率的黑洞。这是近几年家电行业利润薄得像刀片的主要原因之一。陆刃波认为,当产品的附加功能超出消费者的需要时,多功能就变成多余功能。多余功能不但影响产品使用质量,而且,很多功能消费者从购买到淘汰都没有使用过,比如彩电的多制式、手机的上网与付费功能等,这就造成资源的严重浪费。


  消费者如果不能真正感受到新功能的价值,就不愿意为厂商推出的所有新功能买单。很多家电产品的“高科技、多功能”,不但浪费消费者的购买开支,而且增加了维修成本,让消费者平添烦恼。


  专家表示,厂家推出新产品的初衷是为了运用高科技体现产品的差异化,但如果没有在技术上进行革命性的创新,仅仅依靠华而不实的功能开发、概念宣传,只能使产品更新速度加快、产品生命周期缩短,算不上真正意义的科技创新。


  正如中国家电研究院一位人士所说,在我国家用空调领域,最近的一次技术变革从发起至今也已近10年,近年所谓的技术革新更多为附加功能的研究,如静音、健康、外观等概念方面的创新,缺少革命性变革。在平板电视行业,同样存在这种现象,众“诸侯”混战于功能开发,而在面板技术上,几乎一直没有建树。


  业内权威人士预测,未来家电功能应该向健康、节能、简便、实用、环保等方向发展。令消费者惊喜的是,近两年,国内家电企业纷纷掀起功能“瘦身”,在大幅降低成本的同时,提高消费者的使用效率,以健康、节能、简便、实用、环保等为产品特征,向华而不实、功能多余、成本高企、概念暴利发起“瘦身”挑战。比如,在微波炉行业,格兰仕出炉“一键式”创新产品;在冰箱行业,海信推出节能变频产品;在洗衣机行业,松下泡沫净、小天鹅水魔方、荣事达水银行产品都深受消费者喜爱……


  海信集团董事长周厚健指出,家电功能应向新型技术方向转变,比如海信在多年前就开始推广的变频空调技术,其节能效果明显,且不增加原材料成本。


  TCL集团CEO李东生认为,在平板电视领域,国内企业缺乏核心技术。

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