6年来,零售业态全面整合,家电连锁一统江湖。传统家电也不再一手遮天,3C产品全面崛起。北京苏宁连锁店遍布京城。在苏宁即将迎来6周年生日的前夕,记者采访了北京苏宁掌门人范志军,作为苏宁华北管理总部执行总裁,这个来自秦淮河畔的南京人见证了6年来北京家电市场的风风雨雨。
5年销售迅速增长2002年以前,范志军在苏宁南京总部负责主管彩电销售,他个人认为正是因为竞争对手当时在北京的彩电营销比较强势,因此自己才被派到北京打“硬仗”,筹备开出苏宁的第一家店。不久就被人力资源部通知已被公司任命为北京公司总经理。“那时候开店比较慢,2002年一共才有3家店,很多物业不是像现在这样主动找到苏宁,那时选址是很困难的一件事情,而现在光是4月份苏宁就要在京冀开出5家店,我们北京公司就有10多位员工负责选址。”北京家电市场里的强势企业从2000年左右的4-5家,再后来三足鼎立,到现在两强对峙。范志军说,“感谢现在包括过去的同行,正是他们的存在,才激励苏宁不断进取,推动这个行业更好地发展。”北京苏宁从2002年的不到5亿的年销售规模发展到2007年的近50个亿,5年超过10倍的销售增长。目前已经占据了京城家电市场超过40%的份额。“家电连锁行业的发展一直被外界形容为跑马拉松,初始门槛很低,谁都可以跑,但坚持到最后的却并不容易。”范志军向记者这样描述他眼中的这个行业。
创造3万个就业岗位6年来从无到有,北京苏宁电器累计纳税总额近2.5亿,现有员工总数近万人,创造了企业和相关联行业3万个就业岗位。早在《新劳动法》颁布之前,苏宁电器就与所有的员工签订了劳动合同,并办理了各类保险,这在京城家电连锁企业中也是最早的。
“我觉得苏宁的企业文化中,最重要的不光是奖励给优秀员工车子、房子,而是这6年来,让大家觉得是企业的主人,自己就是苏宁的一部分。春节之后,苏宁北京的几乎所有店长都接到了同行的挖脚,但没有一个人选择离开。”范志军对记者说。范志军认为,“判断一个企业成就的关键是它创造的价值,如果企业的快速增长是建立在社会资源的消耗上,那是没有意义的。企业回报社会的能力才是衡量企业成就的关键要素。”从非典期间为小汤山医院一天安装300台空调,到赞助大学生返乡过春节,再到500万支持清华大学的民营经济研究项目,以及在北京郊区植树造林,苏宁一直在融入北京百姓的生活,扮演企业公民的角色。
“我们的每一位员工每年都自愿拿出一天的工资捐助公益事业,每年都会抽出一天的时间参加社工活动。只有社会更和谐,苏宁电器才有长期发展的市场空间和外部环境。”范志军说。北京苏宁会成立公益专项资金,用于社会捐助。
北京苏宁3年“百店计划”在规模迅速扩大的同时,苏宁并未忽视连锁做大之后管理危机的存在。在保持一定规模的同时,苏宁联合SAP和IBM开发了中国零售业先进的SAP/ERP系统,斥巨资在通州建设了第三代大型现代物流基地,推进“1200工程”、“店长工程”、“蓝领工程”等人才项目,进行大规模人才储备。
在范志军眼中,经过6年“厚积”的北京苏宁将进入“薄发”阶段,京城家电连锁将开始冲刺。为此,苏宁将全力推进3年“百店计划”,到2010年店面数量全面突破100家,销售规模也破百亿。“我们已经根据对商圈的填空、培育、优化和改造四大连锁方针,将百店计划分解到区域和时间段。”
4月北京苏宁就连开5店,全年新开店面计划将达到30家,达到历年来最高。“从今年起,北京苏宁还将开始品牌的‘二次创业’,打造国际化的品牌形象。”范志军说,企业需要在品牌、网络、规模、效益、管理、后台、服务、工商关系、社会责任等领域全方位领跑,强大的民族商业也将给中国制造业的发展提供最大支持。
六周年庆典将让利2亿元虽然要到5月1日才到北京苏宁真正的周年庆典日,但庆典活动却将从本周起进入高潮,持续半个月的时间。为此北京苏宁从“3·15”之后就开始了高达20亿的货源采购,预计在半个月庆典期内释放的让利幅度超过2亿元。庆典的节奏是,以本周末朝阳路店五周年店庆为序曲,下周末玉泉营环三环店和丽泽桥两大旗舰店开业为主旋律,五一北京苏宁最大旗舰店紫竹桥店开业为最高潮。范志军说,“今年春节后冰洗、空调等多个品类开始酝酿涨价,苏宁3月份就承诺,通过大规模采购强力抑价,确保在五一前不涨价。而五一后又将迎来奥运电器购物的高峰期,这次六周年庆典设定的价格坐标将可能是空前的,将把电器的市场价格再挤一遍水。”
苏宁还将针对老顾客推出“来就送积分”的活动,消费者凭最老的2002年在苏宁的发票最多可享受到60000分的积分返还,为此一项苏宁预计投入的让利总额达到2000万元。此外,6000台超低特价机、600款周年庆典专供机型等产品投入市场也将给消费者带来实惠。该公司还将有奖征集过去六年消费者拍摄留存的有关北京苏宁的老照片,同温历史。同时积极筹备相关公益项目,与更多需要帮助的人共享生日快乐。