售前：大单采购抑涨价

　　王力宏表示，空调服务不仅体现在咨询、安装等方面，保证空调品质、提供实惠价格，也是企业更好地为消费者提供空调服务的一种延伸。

　　王力宏称，国美集团与海尔、美的、三菱电机、松下等空调供应商已签下高达186亿元的空调大单，最大程度地降低了供应商的销售成本和物流成本，从而有效降低了商品价格，成为让利的资源后盾。

    售中：空调顾问一对一

　　由于专业性很强，消费者选购空调要考虑的因素很多。为此，国美对销售人员进行了一系列业务知识培训，并严格考核。目前，在国美卖场，消费者将享受到国美空调顾问提供的一对一专人服务。针对老人等特殊消费者群体，国美空调顾问还将亲自上门，实地考察房间面积与格局，提供更加完善的服务。

　　据悉，在空调销售过程中，国美将实行100元-800元不等的“价格补贴”，赠礼、套餐等活动也将同时推出。

    售后：亮出三把服务利剑

　　王力宏在会上再次强调了国美的三把服务利剑：“24-7-7”、诚久保障、家安保。

　　据介绍，诚久保障主要包括以下四大内容：对消费者提供9天的满意保障、19天的价格保障、39天的退货保障和99天的换货保障。“家安保”家电延保服务是制造商提供一年或多年质保期满后产品维修费用的补偿服务，可更全面、长远地解除消费者空调使用的后顾之忧。