买来仅两年多的平板电视,竟然出现两次黑屏。第一次付费维修更换了配件,不到1年,电视机再次出现黑屏,这让顾客很不满意。
3月25日,家住兴庆区的马先生对记者说,他于2005年10月花13000多元买了一台厦华平板电视,2007年3月18日晚,全家人正在看电视,突然“啪”的一声,电视机出现黑屏。第二天,他给售后服务部打了电话,维修人员检查后说,电视机驱动板坏了,必须更换新的配件,而且要求马先生付1100元的维修费和配件费。
马先生说,由于要价太高,他便找朋友通过关系,把维修费降到了400元。几天后,电视机维修好了。但到今年2月27日晚,电视机再次发生黑屏。售后维修人员检查后又说是电视机驱动板出现故障,仍然要付费更换配件。由于上次更换的驱动板至今不到1年时间,马先生质疑,难道电视机的驱动板寿命不到1年?
随后,记者采访了厦华电子售后服务的林经理,他说,厦华平板电视的等离子、液晶系列产品实行整机及附件(含电源适配器和显示屏)保修1年。马先生家电视机第一次出现黑屏已过保修期,所以要收费维修。林经理还说,根据规定,维修后的部件保修期仅1个月,他们给客户延长到了3个月。现在,马先生家电视驱动板距第一次更换的时间已过3个月,所以只有收费才能更换和维修。
宁夏工商局消费者申诉举报指挥中心的工作人员解释,彩色电视机在保修期外坏了需付费维修,维修后的标准是保证客户能正常使用30天。