售前 全面保证空调品质

    大单采购平抑价格

　　空调品质是否优越、价格是否优惠，这是消费者在购买时最为关注的两个因素，王力宏明确表示，空调服务不仅是体现在咨询、安装等传统方面，保证空调品质、提供实惠的价格，这也是企业更好地为消费者提供空调服务的一种延伸，国美针对于此做了大量的准备工作。

　　早在3月初，“2008空调流行趋势发布会”，国美集团与海尔、美的、三菱电机、松下等空调供应商签下了高达186亿元的空调大单。大单采购是抑制商品价格上涨的有力武器之一，通过与厂商直接签订巨额采购订单的集采方式，国美集团在最大程度上，降低了供应商的销售成本和物流成本，从而有效的降低商品价格，仅通过大单采购的合作形式，国美就可以在保证供应商利润和销售的基础上创造更多的让利空间，从而获得供应商更多资源上的支持。

    售中 开启空调绿色通道

    空调顾问一对一服务

　　28平方米的客厅应该安装几匹的空调?卧室装什么空调好?哪种型号更节能……相对于其他传统家电，空调的专业性要更强一些，如何选择一台最适合自己的空调，是很多消费者头疼的事情。现在，你完全不用为此操心了，国美在空调启动前，就对空调销售人员进行了一系列的业务知识培训，严格考核达标才能上岗，当你到国美卖场选购空调时，国美空调顾问将为你进行一对一专人服务。

　　在空调销售过程中，为了让消费者享受到更多的实惠，国美还将实行空调“价格补贴”，购买不同型号的空调还将获得100～800元不等的“价格补贴”，赠礼、套餐等活动也将让消费者拥有更多惊喜。

    售后 “24-7-7”诚久保障

    家安保更贴心无忧

　　“24-7-7”服务是国美空调的经典服务举措，多年来一直深受消费者好评，国美08年也将继续发扬光大服务消费者。即买，即送，即安装的服务，这是对原有成都市区内24小时送货、安装到位服务的升级。七项免费服务内容：免费送货；免费安装并调试；免费预约打空调孔；免费上门设计、技术咨询；一年内免费充氟一次；一年内免费保养一次；一年内免费移机一次。此外，国美还要求空调服务人员严格遵守7项服务规范。

　　王力宏在“国美空调启动协调会议”特别强调，各相关部门必须认真执行诚久保障服务，更好地为空调保驾护航。诚久保障主要包括以下四大内容：对消费者提供9天的满意保障、19天的价格保障、39天的退货保障和99天的换货保障，更完善、贴心地保障了消费者的利益。