顾客对家电送货的最大要求是准时。为了满足顾客对送货准确到某一时间段的需求，五星服务中心推出2小时准时配送项目，从早上7点起到晚上9点为止，将一天的送货时间细分成6个配送时段，顾客在预约送货时，可以根据自己的需要和实际情况，选择其中的一个服务时段，五星将在定制时段内确保商品的到达，并将送达时间精确到2小时之内。他们承诺，除去恶劣天气等不可抗力因素，如果配送超出顾客预约时间段10分钟以上，将按照每10分钟10元的标准进行补偿。