3月10日，65岁的李老汉来到蓬莱大柳行镇工商所，反映自己春节前在蓬莱市区一家电商场，花1600元钱买了一台某品牌的电冰箱。可是回家一用却发现制冰箱冷藏室不制冷，食物放两三天就臭了，冰藏室淌水一直流到下仓，但冷冻室挺好。李老汉立即联系商家，商家派人到李老汉家对冰箱进行了检查，却一口咬定冰箱没有质量问题。李老汉只好将就着又用了一个多月。邻居们知道后，都说他买了个废品回来。李老汉很恼火，决定为自己讨个说法。

    在工商部门的干预下，商家又派了一名维修人员来到李老汉家。维修人员在仔细检查后，认为可能是冰箱的温度控制器坏了，反应不够灵敏，导致冷藏室的温度太高。随后给换上了一个新的。这一换，冰箱能正常使用了，可李老汉却不干了：“明明是冰箱质量不好，却让我用了这么长时间，别人看笑话不说，家里人也跟着埋怨自己。”李老汉要求换台新冰箱。经工商所工作人员调解，商家答应退给李老汉100元钱作为补偿，李老汉感到很满意。