为了家里保持安静，消费者陶某特意购买了一款“静音”冰箱，但没想到冰箱不仅噪声超大，而且启动时竟还带动楼板震动。3月19日，记者从贵阳市工商局获悉，陶某把“问题”冰箱投诉到工商部门之后，如愿获得了商家免费更换的新冰箱。
2月底，贵阳市消费者陶某在喷水池某大型家电商场看中了一款冰箱，购买之前他特意告诉销售人员，家里有老人和小孩，因此冰箱噪声不能大，销售人员对此答复称，冰箱是“静音”的，不会产生很大噪声。
然而当陶某开始使用时却发现，冰箱压缩机在启动时声音很大，尤其是夜晚时分，连隔壁家都能听到动静，而且启动时甚至还带动楼板震动。
虽然此后陶某与商家取得了联系，对冰箱进行了修理，但噪声问题还是没有解决，陶某向商家提出更换，但经销商却以商品已用过为由，拒绝更换新冰箱。
陶某来到贵阳市中环工商所投诉后，执法人员经调查，最终调解商家无条件为消费者更换一台同型号冰箱。
