在出台了这一明确的发展目标后，苏宁电器随之也将经营目标、连锁目标、后台建设目标等具体计划分解到各个年份、区域和体系。

    连锁与区域领跑——未来新店计划与地区管理

　　苏宁2008年连锁发展计划在此次会议上出台。按此计划，苏宁将在已有的600多家店面的基础上，全年新开超过200家店面，预计到2008年底店面总数将达到900家。后两年苏宁也还将继续保持快速稳健的连锁扩张，逐步实现连锁网络的行业领先。

　　苏宁的连锁发展区域重心依然集中在已进入城市的纵向渗透上，同时也会适当横向进入部分二三级市场。苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇表示，一级城市以及部分富裕的二级城市在连锁开发过程中的效益较高，而且苏宁在选址过程中也注意考虑人口数量、市场容量、商圈、店面间距等综合因素，因此苏宁在这些城市依然具有充足的布局空间。他认为，北京、上海的家电市场容量将突破400亿元，因此苏宁此次针对北京、上海两地进一步明确了三年“百店”计划，持续加大投入，规划到2010年两地连锁店面均达到100家的规模，不断提升市场份额。

　　对于三四级市场开发，蒋勇表示，苏宁也将依托国家“家电下乡”政策积极参与乡村市场开发，摸索经验，梳理网络，并借助苏宁正在推进中的全国物流基地建设使其不断深入。

　　而对于店面开发的类型，蒋勇表示，苏宁持续推动的旗舰店战略被证明是能够有效提高单店效益、提升品牌影响力、充分满足消费者一站式购物需求的手段，因此2008年苏宁将继续坚持旗舰店战略，并适度加大城市核心商圈购置店、自建店的数量和规模。

　　从2002年开始，苏宁开始推进总部—大区—分公司的三级矩阵式组织架构建设，经过5年的发展和逐步调整，目前已经形成了包括营销、连锁发展、服务、财务、行政五大管理总部，华北、东北、华东一区、华东二区、西南、华南、华中、西北和南京总部直属地区共九大地区管理总部，以及35个大区在内分工明确的组织管理体系。

　　据悉，此次苏宁电器具体的连锁指标和经营目标已经按照各个区域的不同发展态势和能力分解到了上述区域。

    经营与管理领跑——组建旗舰店与推进管理

　　2008年苏宁将继续推进大店战略，3C+旗舰店毫无疑问将再次成为主力。苏宁计划全年完成预定的60家以上全新3C+旗舰店的建设，同时进一步升级现有的旗舰店。在新开和改造的双重动力下，2008年苏宁将力争3C+店面总数量突破150家，组建3C+旗舰店集群，充分发挥“一店抵多店”的单店质量优势。
 
　　而第四代未来旗舰店模式也将开始酝酿和设计。

　　2008年苏宁将继续坚持以顾客为中心的经营理念，针对这五个方面的服务元素进行进一步的升级。首先在Selection(优选精选)方面，苏宁将明确3C+旗舰店单店3万件以上的产品出样标准，是一般行业内连锁店的三倍，丰富消费者的选择。在Saving(省心省钱)，苏宁将对终端销售系统进行进一步优化，在以往已经缩短了付款流程的基础上进一步缩短现场提货的时间。在Service(售后无忧)方面，苏宁将推进50个3C服务网点进店项目，提升部分3C+旗舰店的现场售后服务能力。在Solution(整体解决)和Satisfaction(满意体验)方面，苏宁同样将在50家3C+连锁店建立VIP销售专区，配备专职的销售人员，同时将新品、高档商品集中进行展示，结合目录销售、会员促销及VIP导购服务，提供整体解决方案和满意度产品体验。

　　在售后服务方面，苏宁将进一步扩大自营服务覆盖的品类，提升3C电器尤其是电脑方面售后服务能力，开设更多3C服务中心，并且针对一些服务项目比较多的品类梳理出菜单式自选服务项目以供消费者选择。

　　除此，去年苏宁在南京建立了容纳1000个座席的全国性呼叫中心，能够面向全国提供查询、保修、回访等各种服务，年受理量可达3000万人次，有效提升了苏宁的客户服务能力和质量。苏宁今年计划建立第二个全国呼叫中心，将会在客户细分、服务项目上进行进一步的区分，同时实现系统、人员的互备。

　　苏宁还将对信息系统的开发持续加大投入，与IBM继续展开“蓝深计划”的深度合作，从流程优化进一步转向内部管理提升、供应链整合、满足消费者需求等项目的开发。