据消保委介绍，消费者许先生去年7月28日，花1.15万元买了一台三星双开门冰箱。等到货送到家，许先生发现这款冰箱并没广告宣传中的“宽带变温区”功能，于是要求退还多支付的价款。三星公司却认为他们已统一通知了促销员这款冰箱没有“宽带变温区”功能，至于促销员讲不讲、产品宣传单页收没收回、在网站上看到的产品说明标明这个型号的冰箱具有该功能等，不是他们所能控制，因此断然拒绝了他的退款请求。

　　此外，消保委还披露了其他案例：上海澳胜房地产经纪事务所拒不退还意向金违反《合同法》；“冰点制冷(上海)空调维修公司”欺骗消费者。