苏宁电器已正式明确了三年内“行业全面领跑”的发展目标，并以此为基础出台了2008年度发展计划，其中超过200家的新店开业计划、全国组建150家3C+旗舰店集群计划、京沪两地的三年“百店”计划、五个第三代物流基地开工等攻略项目引人注目。

　　重金抢购大中，曲线入股三联，再加上之前中途并购永乐，国美在黄光裕手中将“圈地运动”和资本运作运用到了极致，同时也一次次改写了中国家电连锁业的格局。而作为家电连锁“两大寡头”之一的苏宁，也在此时吹响了绝地反击的集结号。

　　春节刚过，在苏宁电器南京总部，全国两百多名高管汇集于此召开了为期四天的春季部署会议，就苏宁未来三年企业的整体发展战略以及对应各个体系和区域的发展目标作了部署。
　　
　　记者获悉，苏宁电器已正式明确了三年内“行业全面领跑”的发展目标，并以此为基础出台了2008年度发展计划，其中超过200家的新店开业计划、全国组建150家3C+旗舰店集群计划、京沪两地的三年“百店”计划、五个第三代物流基地开工等攻略项目格外引人注目。

重点部署京沪“失地”

　　尽管苏宁无意于永乐，但对于去年年底意外失手大中，苏宁多少有些痛心。尤其这样一来，国美在京沪两地占据绝对优势，使得苏宁也不得不重新审视。在这次三年整体发展战略中，苏宁对京沪两地做了重点部署。

　　据了解，近几年来，苏宁在强有力的后台支撑下，每年始终保持着150家左右的开店频率。2008年连锁发展计划也在此次会议上率先出台，苏宁将在2007年末600多家店面的基础上，全年新开超过200家店面，预计到2008年底店面总数将达到900家左右。

　　苏宁的连锁发展区域重心依然集中在已进入城市的纵向渗透上，同时也会适当横向进入部分二、三级市场。苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇表示，一级城市以及部分富裕的二级城市在连锁开发过程中效益比较高，而且苏宁在选址过程中也注意人口数量、市场容量、商圈、店面间距等综合因素，选址相对科学，因此苏宁在这些城市依然具有充足的布局空间。
　　
　　对于京沪市场，蒋勇认为，北京、上海的家电市场容量将突破400亿元，因此苏宁此次针对北京、上海两地进一步明确了三年“百店”计划，持续加大投入，规划到2010年两地连锁店面均达到100家的规模，不断提升市场份额。
　　
　　而对于店面开发的类型，蒋勇表示苏宁持续推动的旗舰店战略被证明是能够有效提高单店效益、提升品牌影响力、充分满足消费者一站式购物需求的手段，因此2008年苏宁将继续坚持旗舰店战略，并适度加大在城市核心商圈购置店、自建店的数量和规模。

　　此次苏宁电器的三年规划并非纸上谈兵，具体的连锁指标和经营目标已经按照各个区域的不同发展态势和能力科学地分解到了各区域，并签订了岗位目标责任书。苏宁总部将对上述地区的经营发展进行全程的指导和监控，协同发展、全面出击、实时调整，以确保三年“领跑行业”的各项指标的顺利完成。

全面建设3C+旗舰店集群

　　目前中国家电连锁企业利润低下，如何在从价格竞争为主转向以服务价值为导向的竞争中寻找新的利润增长点，也是各大商家面临的一个难题。
　　
　　2007年度苏宁升级了3C+旗舰店模式，并在南京新街口店、商茂店、浦东第一店等核心店面建设上取得了突破，截至2007年共新开和改造3C+旗舰店超过80家，实现了引领消费电子产品转型的初衷，并成为苏宁单店销售质量持续提升的重要动力。
　　
　　苏宁电器总裁孙为民认为，消费经营一个是通过店面的扩张来扩大企业的规模，另外还有一种是品类的延伸。苏宁3C+旗舰店不仅仅是追求利润上的提升，它实际上是在培育市场、适应市场。
　　
　　“当然，旗舰店一般都在城市的核心商圈，面积比较大，触角比较丰富，辐射半径比较大，给消费者提供的多元化选择比较多，应该说这种类型店的产出，坪效是比较好的，人均的产出也不错，所以对这种店我们会把它作为重点不断加大投入。”孙为民透露。
　　
　　2008年苏宁将继续推进大店战略，3C+旗舰店毫无疑问将再次成为主力。苏宁计划全年完成预定的60家以上全新3C+旗舰店的建设，同时进一步升级现有的旗舰店。在新开和改造的双重动力下，2008年苏宁将力争3C+店面总数量突破150家，组建3C+旗舰店集群，充分发挥“一店抵多店”的单店质量优势。而第四代未来旗舰店模式也将开始酝酿和设计。
　　
　　3C+旗舰店的核心除了区位、面积、交通等硬件优势外，其最大的特点还在于其内在独特的经营模式。2007年苏宁提出了针对3C+旗舰店的5S满意服务模式，涵盖了Selection(优选精选)、Saving(省心省钱)、Service(售后无忧)、Solution(整体解决)和Satisfaction(满意体验)大服务，涵盖了售前、售中、售后消费者接触到的几乎所有服务环节。

　　据介绍，苏宁3C+旗舰店单店的产品出样标准为3万件以上，是一般行业内连锁店的3倍，丰富消费者的选择。与此同时，苏宁还将在50家3C+连锁店建立VIP销售专区，配备专职的销售人员，将新品、高档商品集中进行展示，结合目录销售、会员促销及VIP导购服务，提供整体解决方案和满意度产品体验。

持续打造后台竞争力

　　一直视物流为店面的航母并因此而获益的苏宁，这次除了连锁店的持续稳健发展和经营的不断创新外，后台战略2008年也将迈入新的阶段，切实保障连锁和经营目标的全面推进。
　　
　　据2007年三季度报表显示，苏宁主营业务毛利率为10.81%，较去年同期上升0.59个百分点，而其财务费用也比上年同期下降了69.07%。但国美虽然在销售收入方面取得了不俗的业绩，在支出费用方面也比去年有大幅的增长。

　　业内人士分析，苏宁之所以能取得如此优势主要得益于苏宁扩张模式的成功转型、自建后台服务体系的规模效益释放。到2007年底，苏宁已经建成了杭州、北京、南京三个大型现代化物流基地，并开始发挥巨大的作用，而这一模式将在2008年得到更大范围的复制和推广。

　　据悉，苏宁今年将有五个第三代物流基地动工，并且还有四个地区的物流基地项目也将于今年完成选址工作。苏宁物流基地项目建设的软件工程也将取得新的提升，苏宁电器引入的WMS仓储管理系统和TMS运输管理系统，在仓储和配送上进一步提高效率，尤其是在部分城市试点推出的准时制服务将进一步满足消费者个性化需求，带动行业服务创新。

　　在售后服务方面，苏宁将进一步扩大自营服务覆盖的品类，提升3C电器尤其是电脑方面售后服务能力，开设更多3C服务中心，并且针对一些服务项目比较多的品类梳理出菜单式自选服务项目供消费者选择。春节前推出的阳光保服务将进一步扩展到全国，联合全球知名的保险公司，为消费者购买的各类电器提供更多深度保障，消费者在苏宁电器购买家用电器后，只需支付小笔服务费用，就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。

　　苏宁还将对信息系统的开发持续加大投入，与IBM继续展开“蓝深计划”的深度合作，从流程优化进一步转向内部管理提升、供应链整合、满足消费者需求等项目的开发。