刚买了两天的新空调就用不了，小杨赶紧拨打了空调的维修电话，第二天厂家的维修人员便上门了。空调不同于一般家电，空调安装具有较强的专业性，在安装前是半成品，安装调试好之后才是成品。如果商品存在问题，应当按照消费者的要求负责修理、更换、或者退货。

　　经销商收的空调款包括了安装的费用，商家应当履行质量担保约定，保证质量，如果商家违反约定，消费者有权要求退回货款。

　　专家提示消费者，凡是像空调这样有安装步骤的家用电器，如果因为安装不合格导致产品无法使用，消费者均有权要求商家退换货。

　　遇到类似情况，消费者保留相应凭证，如果出现纠纷，要及时向相关部门投诉。