话说也巧，笔者正遇到这么一回。早就想买个礼物送给家里长辈，思前想后觉得买一台液晶电视，觉得既实用又大气。3月2日，笔者特地跑到国美在北京最大的店之一国美安贞店挑选液晶电视，经过反复对比挑选，选了一台康佳牌32英寸液晶电视，价格为4680元，并付钱约定3月6日送货，当天货是安全送到，送货人扔下句话：“我们只管送货，打电话找康佳的售后安装，自己开箱出现问题概不负责！”仔细琢磨这句话，第一：国美只管送货，如要安装找厂家；第二：消费者收到货，无法验货，如果里面装的不是电视也不得而知，因为自己开箱出现问题概不负责。

　　既然买了，只有认了，3月6日打电话给康佳售后服务电话67308623，预约3月7日上门安装，家里特意留人从早上等到晚上，等到天都黑了，一个电话告之来不了了，让再预约。心中的确有不满，笔者认为康佳在国内也算大品牌，怎么售后服务如此无信用可言。经过反复电话预约后，告之3月8日一定来人给装。结果3月8日又是白等一天，等到晚上9点多种，终于来电话了，告之今天来不了了，自己装吧。

　　笔者愤怒！这明白着欺骗消费者，不让消费者自己开箱，否则概不负责，又不上门安装，买康佳电视真是买了个“摆设”。愤然向康佳售后投诉，未果。笔者质疑，上门安装是消费者购买电视后享受到的第一次、也是最基本的一次服务，既然购买了康佳电视，在买产品的同时也购买了服务，如此看来康佳的售后服务也就是一个摆设！试想，连安装的服务消费者都无法享受到，如果电视真出了问题，此后的服务真是难以想像……康佳一直宣传自己产品免检，服务呢?是不是需要好好检讨一下，还是连服务也“免”了?