| 徐良阐述2008新科空调国内市场营销规划 |
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| http://www.abi.com.cn 2008-3-9 艾肯家电网 |
艾肯家电网现场报道:2008年将是新科空调实现跨越的一年,徐良总监肯定在2007年度工作成绩同时也提出仍存在的问题,巩固优势、改善问题成为2008年度的关键,由此,徐良总监从7大方面由企业本身到市场运作对2008年新科空调国内市场营销作出规划。
一、近几年国内市场操作回顾
近三年来,新科空调实现了良性经营,各项营销工作稳步推进,营销规划有条不紊地展开。特别是在刚刚过去的2007年,新科空调市场核心竞争力显著增长,成为国内最具发展特色和成长动力的企业之一。
具体体现在以下几个方面:
1、销售业绩逐步增长
近几来,随着国内空调市场的竞争日趋成熟和稳步,新科空调的国内市场销售也步入一个稳定增长的快车道,销售规模大幅提升、销售质量稳中有升。
2、销售网络趋于完善
通过“区域独家授权代理”模式的推动,打造一支遍布全国二三级市场的销售网络。
网络数量上,06年较05年增加了18%,去年较06年又增加了23%。在网络质量上也出现了同比例增长,年销售额在100万元以上的经销商,06年较05年增加了15%,07年度则较06年提升了25%。
3、服务体系再次升级
服务网络的建设上,目前已建立1200多个服务网点,其中核心、优秀网点300多家。同时,网络中专业化服务队伍占比达到65%以上,有力地保证服务水平。
在服务管理上,专业团队建设、服务形象建设、信息优化管理、配件管理等工作跨上新台阶。
4、产品质量稳中有升
新科通过对设计、采购、生产、物流、服务进行五维优化管理,始终坚持“以质量为本、以消费者需求为导向”的产品研发模式,狠抓质量基础工作、新产品可靠性试验等工作,在品质方面取得较大进步,超出行业平均水平。
5、产品布局日渐合理
时尚、简约外观的Z系列、X系列,卓越的性能保障、简洁实用的操作数码眼Q系列,健康功能差异化的产物——新科雷达空调,以及全新的直流变频空调和高能效的定频空调,在市场上已形成了高、中、低端的清晰布局。以性能稳定、卖点突出、性价比高的特点为商家带去稳定的销售利润。
6、终端促销提升优势
通过名牌战略的实施,一方面加大对终端形象的展台、门头等基础设施的建设,另一方面还在中央电视台投入半年我的电视广告,提升新科空调的品牌活跃度。
同时,日常节假日及重大节日都开展一系列促销推广活动,起到了升新科空调终端销售。
7、仍然存在不足之处
目前新科仍存在少数区域的网络质量不高,参与工程机的竞争力还不强;一些办事处反应较慢等问题,都在新一年度有待解决。

二、2008国内市场营销规划
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2008年新科空调要实现40%以上的增长目标,确立“品质、品牌”的发展主题,并致力于将新科空调打造成国内空调业最具活力和成长性的主流企业,并使之成为具有新科特色的国内空调企业发展的经典模式之一。
此外,还将进一步做强做大新科空调核心商家,在坚实渠道平台基础上,巩固新科空调行业地位。
因此,2008年新科空调将主要致力于以下7大方面工作:
1、巧于包装、提升产品竞争力
2008年新科为配合新款变频产品的面市,将结合国家节能政策和能效比提升等事件,策划一系列推广活动。同时,根据市场的需要还将生产一些4级和3级能效的产品,并以制冷制量快速、强劲为主打亮点。Z系列、Q系列、X系列等中档机型将作为渠道全年的主销机型;A系列将作为乡镇定制机;T系列将则为抢夺市场和工程机的资源机型。
2、加强两大网络体系建设
08年,将冷冻年度操作调整为自然年度操作。集中精力和资源对网络进行优化和完善,重点投入两大网络体系的建设和完善。一是,提升我们核心商家的规模档次和数量,二是,以乡镇专营店的形式推动乡镇优质网络的完善。并会在政策、促销、价格、产品等资源上进行适当倾斜式投入,通过以点带面式发展,力争通过3年时间的建设和完善,构建一张遍布全国主要三四级市场的主流网络体系。
3、重力打造终端推广促销
2008年度通过加大现场促销的规模、频次、模式,实施立体化促销,加快新科空调在终端的出货量、缩短商家的产品流转周期。
3-4月份,全面启动“品牌下乡 普惠万家——新科空调全国农村惠民行”的终端推广活动。5-7月份,开展“品质见证大使”的评选活动。配合旺季,还将在销售核心季节推出“绿色安装通道”等服务活动。
在终端推广的基础上,08年继续斥资在央视1套、2套、8套、新闻频道等投入统一形象广告;同时,还将统一组织在新闻传播、事件营销等方面进行投入,抢占舆论导向,提高品牌曝光度。此外,还将加大户外广告宣传力度,户外广告牌、墙体广告、公交车广告、小区宣传等将是户外宣传重点。
在促销礼品上,也加强渠道礼品投入数量和种类。
4、构建服务新格局
08年服务工作要点,可以概括为“一个主题、两大提升、完善三大要素、构建两大服务战略”。
一个主题:提升最终消费者满意度。
两大提升:
安装质量提升:加大对服务网点和安装队伍的培训,提升安装技巧,保证安装质量的提高。
服务水平提升:通过回访组对用户的定期跟踪回访,及时了解用户的空调使用情况和网点的服务情况,变被动服务为积极主动服务。
完善三大要素:配件、技术、费用
08年通过产品技术的优化,提高各型号配件的通用性水平。
专职人员的专职管理,实现对配件的科学管理和调配,加快配送流转速度。
进一步加快结算步伐,对于销售单位的安装服务费,在一个月内通过转货款方式结算清楚。对纯服务单位的费用现款结算,也将缩短付款周期。
构建两大服务战略:
核心服务商战略:通过组建核心服务商,通过服务商推动网络专业化、专注化,服务与销售互相促进、相互配合,促进服务体系良性发展。
核心商家优质服务战略:全面关注核心经销商的满意度,形成聚焦,为核心经销商排忧解难。
5、系统培训,打造核心竞争力
08年,将致力于营销人员(包括内部员工及经销商员工)的培训工作。在原来的基础上,重新构建一套完善的培训机制和体系,建立日常性、周期性、年度性培训计划,使培训工作制度化、系统化。
6、强化管理促进销售
在进行市场营销的同时,还要同步做好营销管理工作,以管理促销售,以管理增业绩,以管理带效益。今年市场营销主旨就是要在实现销售业绩大幅增长的同时,带动销售利润的同比例增长。
因此,要进一步强化对经销商的服务功能,以及提升企业对市场的管理力度和水平。保证区域市场价格体系的统一与稳定。坚决执行“四个坚决”的市场管控措施,即:坚决控价、坚决杜绝假工程、坚决杜绝窜货、坚决杜绝假安装卡,通过"四个坚决"的管理办法,为我们的经销商营造好的市场环境。
7、联手核心经销商共嬴2008
2008年新科将在全国选择有较大经营规模,并对新科理念高度认同的经销商,与之建立长期战略合作关系,并在人员、政策、推广等方面支持经销商,把经销商成长的压力转化为新科空调企业内部发展的动力,共同帮助经销商发展壮大,把核心经销商培育成为新科空调市场的中坚力量,共同培育优势市场,实现共赢、同发展、同成长的目标。
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