有市场数据显示,过了保修期之后,消费者承担的家电维修费用不菲,电脑为650~3500元/台,电冰箱为200~1200元/台,洗衣机为200~1300元/台,家电新宠平板电视更高达2000~7500元/台。更令人头疼的是,随着市场竞争的加剧,频频有家电品牌从市场上消失,其售后服务得不到保障。
看准其中商机,武汉国美引进了美国家电维修巨头---美延保修集团的“家电维修保险”,从去年开始在手机、小家电等品类中试行,取得不错的效果,尤其是手机,参保率达到18.64%。近日,武汉国美开始全面推广这项服务。
消费者在国美购买一份“家电维修保险”,就能享受保险期内的家电免费维修服务。保修期限为1~4年,价格则差别较大,最便宜的仅20多元(电饭煲等小家电),万元以上的平板电视则需要600多元。
记者了解到,同行业推出类似服务的还有苏宁电器。从今年1月起,消费者在苏宁电器购买家用电器后,只需支付小笔服务费用,就可享受苏宁电器提供生产厂家保修期以外的修理或更换服务。