举措1：平抑空调价格

　　目前，因为全球性通货膨胀及市场结构等问题导致钢材、塑料等基础原材料价格出现较大幅度涨价。而以此为主要原材料的家电制造业面临更大成本压力，家电市场尤其是白电产品存在着价格上涨冲动。面对这种现状，国美集团联合海尔、长虹、美的等众多厂家，共同向消费者承诺，抑制家电价格上涨。厂商之间通过供应链优化，共同承担和消化成本上涨压力，不把这种压力转嫁到消费者身上，从而保证市场价格平稳。

　　在“3·15”即将到来之际，成都国美还向消费者承诺，家电商品不仅不涨价，而且还会进一步降价，3·15期间，将再次掀起降价风潮，让利规模堪比五一黄金周，最高降价幅度达30%。

举措2：诚久保障

　　买了空调，有什么保障?国美给出承诺：消费者在国美购买产品可享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务措施。

　　目前，家电市场普遍施行的服务标准是国家修订的“新三包”规定，根据新三包规定，消费者享受包退服务是7日，退换货时限为15日，国美的服务标准比其他卖场广泛施行的三包标准最高提高6倍，打造了一套领先世界的服务保障体系。

举措3：全面推广“家安保”

　　3月，国美将全面推广“家安保”延保产品。“家安保”延保产品是指消费者所购买产品在制造商提供一年或多年质保期满后的产品维修费用的补偿服务。也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。消费者选择“家安保”，意味着在购买家用电器商品后，可向商场购买该商品延长其保修的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1～4年不等。

　　合同中约定的保修服务由延保服务提供商提供，商场负责延保服务的推广销售。“家安保”有助于为制造商解决售后服务难题，令其专注于提高产品品质，构建和谐零供产业链，实现消费者、制造商、零售商“三赢”局面。国美“家安保”服务为消费者解决了国家“三包”服务后的服务问题，顺应了消费者需求，开创了中国家电“延保”服务的先河。